پایان نامه کیفیت درک شده:مشتری وفادار مشتری وفادار[1] مشتری وفادار کسی است که به طور مکرر از یک فروشنده، کالا و خدمات میخرد و نسبت به او نگرش مثبتی دارد و به همین جهت، خرید از او را به تمامی آشنایان خود نیز به طور مصرانه توصیه میکند. (سالاری, 1383)…
بیشتر »