عنوان فهرست مطالب صفحه
چکیده ۱
فصل ۱٫ ۲
کلیات تحقیق.. ۲
مقدمه. ۳
۱-۱ بیان مسأله. ۴
۱-۲ اهمیت، ضرورت و نوآوری تحقیق.. ۸
۱-۳ اهداف تحقیق.. ۸
۱-۴ سوالات پژوهش…. ۸
۱-۴-۱ پرسش اصلی.. ۹
۱-۴-۲ پرسش‌های فرعی.. ۹
۱-۵ روش تحقیق.. ۱۰
۱-۶ ابزار گردآوری اطلاعات… ۱۰
۱-۷ تحلیل داده‌ها و ابزارهای مورد استفاده ۱۰
۱-۸ تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ۱۰
۱-۹ مدل مفهومی پژوهش…. ۱۴
فصل ۲٫٫ ۱۵
مبانی نظری و پیشینه پژوهش…. ۱۵
مقدمه. ۱۶
۲-۱تاریخچه و مراحل تکامل بازاریابی.. ۱۸
۲-۱-۱مرحله اول: محصول گرایی (کالا گرایی) ۱۹
۲-۱-۲ مرحله دوم: بازارگرایی (فروش گرایی) ۲۰
۲-۱-۳ مرحله سوم: مشتری گرایی: ۲۱
۲-۱-۴ مرحله چهارم: رفاه گرایی: ۲۲
۲-۲ زیربنای مفهومی.. ۲۳
۲-۳ از آمیخته بازاریابی تا بازاریابی رابطه‌مند. ۲۶
۲-۴ چرخه حیات روابط.. ۲۷
۲-۵ مدل بازارهای شش‌گانه. ۲۸
۲-۵-۱ بازار مشتریان. ۳۰
۲-۵-۲ بازار مراجعان. ۳۱
۲-۵-۳ بازار داخلی.. ۳۱
۲-۵-۴ بازار جذب نیروی انسانی.. ۳۲
۲-۵-۵ بازار تأثیرگذاران. ۳۳
۲-۵-۶ بازار عرضه‌کنندگان. ۳۳
۲-۶ مدل کاربردی بازاریابی رابطه‌مند. ۳۴
۲-۷ پارادایم بازاریابی رابطه‌مند. ۳۵
۲-۸ تعاریف و مفهوم بازاریابی رابطه‌مند. ۳۷
۲-۹ اجزا و عوامل بازاریابی رابطه‌مند. ۴۲
۲-۱۰ آمیزه بازاریابی.. ۴۵
۲-۱۱ تحقیقات جاری در مورد بازاریابی حسی.. ۴۶
۲-۱۱–۱ تفاوتهای بین تجربه و کالا / خدمت… ۴۶
۲-۱۲ تفاوت بین بازاریابی حسی و بازاریابی سنتی.. ۴۹
۲-۱۳مدل SWIPE. 50
۲-۱۳-۱ مبانی نظری مختلف… ۵۱
۲-۱۳-۲ توجه به ابعاد مختلف… ۵۲
۲-۱۳-۳ ارتباطات مختلف بازاریابی.. ۵۲
۲-۱۳-۴ نقش متفاوت مشتریان. ۵۲
۲-۱۴ نقش آمیزه بازاریابی ۴P بازاریابی سنتی در بازاریابی حسی.. ۵۳
۲-۱۴-۱ محصول. ۵۳
۲-۱۴-۲ قیمت… ۵۴
۲-۱۴-۳ توزیع. ۵۴
۲-۱۴-۴ ترویج.. ۵۵
۲-۱۵ عناصر اصلی استراتژی آمیزه بازاریابی حسی.. ۵۵
۲-۱۵-۱ تجربه. ۵۵
۲-۱۵-۲ قیمت… ۵۶
۲-۱۵-۳ چیدمان. ۵۶
۲-۱۵-۴ تعامل.. ۵۷
۲-۱۵-۵ تبلیغات دهان به دهان. ۵۷
۲-۱۶ بررسی موردی کمپین حسی شرکت گراگم( GERAGEM ) 58
۲-۱۶-۱ تجربه محصول شرکت گراگم( GERAGEM ) 59
۲-۱۶-۲ ارزش تجربه گراگم( GERAGEM ) 60
۲-۱۶-۳ صحنۀ چیدمان گراگم( GERAGEM ) 61
۲-۱۶-۴ تعامل هیجانی گراگم( GERAGEM ) 62
۲-۱۶-۵ تبلیغات دهان به دهان. ۶۲
۲-۱۷ مثالهائی از بازاریابی حسی.. ۶۳
۲-۱۸ اجرای موفق بازاریابی حسی.. ۶۵
۲-۱۹ مزایای بازاریابی حسی.. ۷۰
۲-۲۰ پیشینه پژوهش…. ۷۳
فصل ۳٫٫ ۷۹
روش‌شناسی پژوهش…. ۷۹
مقدمه. ۸۰
۳-۱ روش‌شناسی پژوهش…. ۸۱
۳-۱-۱ روش تحقیق.. ۸۱
۳-۱-۲ جامعه آماری: (N) 81
۳-۱-۳ نمونه آماری: (n) 82
۳-۱-۴ روش یا روش‌های نمونه گیری ۸۲
۳-۱-۵ ابزار گردآوری داده‌ها ۸۲
۳-۱-۵-۱ روایی و پایایی پرسشنامه. ۸۳
۳-۱-۶ ابزار تحلیل داده‌ها ۸۴
فصل ۴٫٫ ۸۵
تجزیه و تحلیل پژوهش…. ۸۵
مقدمه. ۸۶
۴-۱ ویژگی‌های دموگرافیک جامعه. ۸۷
بخش دوم: تحلیل استنباطی فرضیات پژوهش…. ۹۱
فصل ۵٫٫ ۱۰۷
بحث و نتیجه‌گیری… ۱۰۷
مقدمه. ۱۰۸
۵-۱ خلاصه‌ای از نتایج توصیفی.. ۱۰۸
۵-۲ بحث در نتایج.. ۱۰۹
۵-۳ پیشنهادات کاربردی.. ۱۱۵
۵-۴ پیشنهادهای پژوهشی.. ۱۱۶
۵-۵ محدودیتهای پژوهش…. ۱۱۷
فهرست منابع.. ۱۱۹
منابع فارسی.. ۱۲۰
منابع لاتین.. ۱۲۱
پیوست… ۱۲۳