وبلاگ

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..3

1-2بیان مسأله……………………………………………. …………………..3

1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق……………………………………………. …………………..5

1-4 اهداف تحقیق……………………………………………. …………………..6

1-5 سؤالات تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-6 قلمرو تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-6-1 قلمرو مکانی تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-6-2 قلمرو زمانی تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-6-3 قلمرو موضوعی تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-7 تعریف واژگان کلیدی و اصطلاحات تحقیق……………………………………………. …………………..7

1-8 مراحل انجام پژوهش……………………………………………. …………………..9

1-9 مدل مفهومی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………..10

فصل دوم: مطالعات نظری

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..12

2-2 سلامت اداری………………………………………………………………………………………………………………………………………………..13

2-2-1 مفهوم سلامت…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 13

2-2-2 تعاریفی از سلامت……………………………………………. …………………13

2-2-3 سلامت سازمانی چیست ……………………………………………. …………………14

2-2-4 مقدمه ای بر سلامت

 

اداری………………………………………………………………………………………………………………………….. 15

2-2-5 تعریف چند واژه پیرامون نظام اداری سالم………………………………………………………………………………………………………………. …………………17…………………………………………..

2-2-6 ویژگی های سازمان ونظام اداری سالم……………………………………………. …………………18

2-2-6-1 دیدگاه‌های مطرح شده …………………….. ……………….. 20

2-2-7 ویژگی های سازمان ونظام اداری ناسالم………………………………………………………………………………………………………… ……………….. 23

2-2-8 عوامل تسهیل کننده سلامت نظام اداری…………………………………………………………………………………………………………..24

2-2-9 عوامل تهدیدکننده سلامت نظام اداری………………………………………………………………………………………………………….. 25

2-2-9-1 عوامل بیرونی تهدید کننده سلامت نظام سازمانی…………………………………………………………………………………………..26

2-2-9-2 عوامل درونی تهدید کننده سلامت نظام سازمانی ………………………………………………………………………………………….27

2-2-10 روش های بررسی عوامل تهدید کننده سلامت نظام اداری ……………………………………………………………………………….27

2-2-10-1 روش اول : علل  ناکارآمدی نظام اداری …………………………………………………………………………………………………..27

2-2-10-2 روش دوم : استفاده از تکنیک کیپنر و تریکو………………………………………………………………………………………………28

2-2-11 مقدمه ای بر فساد اداری …………………………………………………………………………………………………………………………… 30

2-2-12 فساد اداری چیست ………………………………………………………………………………………………………………………….. …….. 31

2-2-13 تعاریف و بیان دیدگاه ها در مورد فساد اداری ……………………………………………………………………………………………… 33

2-2-14 بیان دیدگاههای در رابطه با عوامل فساد اداری……………………………………………………………………………………………… 37

2-2-15 سطوح مختلف فساد اداری………………………………………………………………………………………………………………………… 38

2-2-15-1 فساد اداری در سطح بین‌الملل ……………………………………………………………………………………………………………….. 38

2-2-15-2 فساد اداری در رابطه با دولت و بخش‌های غیردولتی…………………………………………………………………………………… 38

2-2-16 انواع فساد ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 39

2-2-16-1 انواع فساد اداری………………………………………………………………………………………………………………………………….. 39

2-2-16-2 انواع فساد مالی …………………………………………………………………………………………………………………………………… 39

2-2-17 اختلاس…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 41

2-2-18 عوامل و دلایل مؤثر بر ایجاد فساد ……………………………………………………………………………………………………………… 41

2-2-18-1 علل اصلی یا ریشه‏ها ……………………………………………………………………………………………………………………………. 42

2-2-18-2 عوامل تسهیل‏کننده………………………………………………………………………………………………………………………………. 43

2-2-19 آثار و پیامدهای وجود و استمرار فساد اداری………………………………………………………………………………………………… 46

2-2-20 روش های مبارزه با فساد اداری………………………………………………………………………………………………………………….. 48

2-2-20-1 راهکارهای سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………………….. 50

2-2-20-2 راهکارهای فرهنگی و اجتماعی……………………………………………………………………………………………………………… 51

2-2-20-3 راهکارهای سیاسی………………………………………………………………………………………………………………………………. 51

2-2-20-4 راهکارهای اقتصادی…………………………………………………………………………………………………………………………….. 52

2-2-21 عوامل مؤثر بر سلامت اداری……………………………………………………………………………………………………………………… 52

2-2-21-1 تمرکززدایی در سطح دولت …………………………………………………………………………………………………………………. 52

2-2-21-1-1 انواع عدم تمرکز …………………………………………………………………………………………………………………………….. 53

2-2-21-1-2 مشارکت و تمرکز زدایی…………………………………………………………………………………………………………………… 56

2-2-21-1-3 مشارکت کارکنان در تصمیمات و امور سازمانی……………………………………………………………………………………. 57

2-2-21-1-4  مشارکت شهروندان در نظام اداری…………………………………………………………………………………………………….. 58

2-2-21-1-5  توانمندسازی و عدم تمرکز……………………………………………………………………………………………………………….. 59

2-2-21-1-6 توانمند سازی در بخش دولتی……………………………………………………………………………………………………………. 60

2-2-21-1-7 توانمند سازی مدیران، گروه‌ها و سازمان‌های محلی ……………………………………………………………………………….. 61

2-2-21-1-8  توانمندسازی شهروندان……………………………………………………………………………………………………………………. 62

2-2-21-2  نزدیک‌سازی سطوح قدرت در درون نظام اداری (کاهش سلسله مراتب)  …………………………………………………….. 62

2-2-21-3  کوچک‌سازی دولت…………………………………………………………………………………………………………………………… 63

2-2-21-4  دولت الکترونیک ………………………………………………………………………………………………………………………………. 65

2-2-21-5 مشارکت های مردمی…………………………………………………………………………………………………………………………… 66

2-2-21-6 پاسخگویی و شفافیت…………………………………………………………………………………………………………………………… 67

2-2-21-7 ترویج فرهنگ خود کنترلی…………………………………………………………………………………………………………………… 68

2-2-21-8  افزایش آگاهیهای مردمی و ترویج اخلاق درسازمانها………………………………………………………………………………… 69

2-2-21-9  گزینش ، انتصاب و عزل و نصب ها……………………………………………………………………………………………………….. 69

2-2-21-10   جامعه  شناسی و توجه به درون مایه های کارکنان…………………………………………………………………………………. 70

2-2-21-11 ارشاد و راهنمایی ………………………………………………………………………………………………………………………………. 70

2-2-21-12 کم کردن استرس در کارکنان سازمانها و ادارات…………………………………………………………………………………….. 70

2-2-21-12-1 عوامل استرس زای محیط کار………………………………………………………………………………………………………….. 71

2-2-21-12-2  تاثیر فشارهای  ناشی از ویژگی های نقش بر استرس شغلی……………………………………………………………………. 73

2-2-21-12-3  پیامدهای استرس…………………………………………………………………………………………………………………………… 74

2-2-21-12-4  راه های مقابله با استرس………………………………………………………………………………………………………………….. 75

2-2-21-13  ارایه یک نظام اداری قابل اطمینان ……………………………………………………………………………………………………….. 75

2-2-21-14 نظارت بر ادارات برای تحقق سلامت اداری……………………………………………………………………………………………. 76

2-2-21-15 رفتارهای مدیریتی برای ایجاد سلامت اداری…………………………………………………………………………………………… 77

2-2-22 مؤلفه های سلامت سازمانی و اداری……………………………………………………………………………………………………………. 78

 2-3 تاریخچه سازمان راه و شهرسازی…………………………………………………………………………………………………………………….. 80

2-4 پیشینه پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 88

2-4-1  مروری بر تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………………………………………………. 88

2-4-2  مروری بر تحقیقات خارجی……………………………………………………………………………………………………………………….. 92

فصل سوم: روش تحقیق

3-1 روش تحقیق……………………………………………. …………………96

3-2 روش تحقیق…………………………………. ……………….. 97

3-3 جامعه آماری، نمونه آماری و روش نمونه‌گیری…….. ……………….. 97

3-4  ابزار سنجش تحقیق…………………………. ……………….. 98

3-5  روایی وپایایی پرسشنامه……………………. ……………….. 99

3-5-1  روایی (اعتبار)………………………….. ……………….. 99

3-5-2  پایایی (قابلیت اعتماد)…………………… ……………….. 99

3-6  روش آماری تجزیه و تحلیل داده­ها…………….. ……………… 100

3-6-1  آمار توصیفی…………………………….. ……………… 100

3-6-2  آمار استنباطی…………………………… ……………… 101

3-6-3  روش تجزیه و تحلیل داده­ها…………………. ……………… 101

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه‏…………………………………….. ……………… 103

4-2 تحلیل توصیفی……………………………… ……………… 103

4-2-1 جنسیت…………………………………… ……………… 103

4-2-2 سن……………………………………… ……………… 104

4-2-3 مدرک تحصیلی……………………………… ……………… 105

4-2-4 سابقه کار……………………………….. ……………… 107

4-3  آمار استنباطی……………………………. ……………… 108

4-3-1 تکنیک دلفی ……………………………… ……………… 108

4-3-1-1   تحلیل پاسخ های پرسشنامه ………………. ……………… 111

4-3-1-2   سطح توافق با معیار های شناسایی شده از دیدگاه متخصصان امور اداری……………………………………………. ……………… 115

4-3-1-3 سطح توافق با معیار های مشخص شده ( دستیابی به اجماع )……………………………………………. ……………… 117

4-3-2  الویت بندی معیارهای مؤثر بر سلامت اداری در اداره کل راه و شهرسازی با استفاده از تکنیک تاپسیس……………………….. ……………… 120

4-3-2-1 ایجاد ماتریس تصمیم­گیری …………………. ……………… 121

4-3-2-2  ایجاد ماتریس مقایسات زوجی………………. ……………… 123

4-3-2-3 بهنجار کردن ماتریس تصمیم‌گیری(نرمالیزه کردن).. ……………… 124

4-3-2-4  ایجاد ماتریس موزون…………………………………………………………………………………………………………. ……………… 127

4-3-2-5  تعیین عامل ایده‌آل مثبت و ایده‌آل منفی…….. ……………… 129

4-3-2-6  محاسبه فاصله از ایده­آل مثبت و منفی………. ……………… 130

4-3-2-7  محاسبه میزان نزدیکی هر کدام از عوامل به عامل ایده‌آل مثبت و ایده‌آل منفی………………………………………… ……………… 131

4-3-2-8  رتبه­بندی گزینه­ها………………………. ……………….132

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 . مقدمه………………………………….. ……………… 137

5 – 2 .ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون………. ……………… 137

5– 3  نتیجه گیری کلی تحقیق…………………….. ……………… 138

5 – 4 . پیشنهادات…………………………….. ……………… 140

5 – 4 -1 . پیشنهادات کاربردی……………………. ……………… 141

5 – 4 -2  پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی……………. ……………… 142

5 – 5  محدودیت های تحقیق………………………. ……………… 143

پیوست……………………………………….. ……………….144

منابع و مآخذ…………………………………. ……………… 149

Abstract………………………………………. ……………… 156

چکیده

انجام درست کارها از عهده سازمانی بر می آید که مجهز به نظام اداری سالم باشد. سازمانهای دارای نظام اداری سالم قادر به تصمیم سازی و تصمیم گیریهای درست، بجا و مناسب هستند.با توجه به این موضوع در پژوهش پیش رو به بررسی ” شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر سلامت اداری (مطالعه موردی اداره کل راه و شهرسازی اصفهان ” پرداخته شده است.روشی که در این تحقیق بکار برده شده است ، روش توصیفی – تحلیلی  می باشد. جامعه آماری این تحقیق  شامل کلیه پرسنل اداری اداره کل راه و شهر سازی شهر اصفهان که تعداد آنها 160 نفر می باشد.نمونه آماری برابر با 113 نفر می باشد.برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است.از آمار توصیفی برای بررسی  مشخصاتی چون سن ، جنسیت و مبزان تحصیلات استفاده شده است.در بخش آمار استنباطی ، با استفاده از تکنیک دلفی عوامل مؤثر برسلامت اداری  ، که بوسیله پرسشنامه در اختیار نمونه آماری قرار گرفته بود ، مورد بررسی و اعتبارسنجی قرارگرفت . سپس با استفاده از تکنیک تاپسیس عوامل مؤثر رتبه بندی شدند .نتایج این تحقیق نشان می دهد که 20 عامل به عنوان عوامل مؤثر بر سلامت اداری برگزیده شده اند.در بین این عوامل ، گزینه(آگاه ساختن مردم به قوانین، مقررات و حقوق شهروندی) از اولویت بالاتری برخوردار شده است.

کلمات کلیدی: سلامت – سلامت اداری- اداره راه و شهر سازی

1-1مقدمه 

صنایع  به عنــــوان اساس و زیربنای توسعه  اقتصادی جامعه، پس از امور دفاعی بیشترین سرمایه در گردش  را به خود اختصاص می دهد.

 از آنجایی که بخش قابل توجهی از زندگی ما به عنوان یک کارمند در واحد های صنعتی صرف می شود . نظامهای صنعتی به عنوان یک نظام اجتماعی حساس و مهم، از جایگاه خاصی برخوردار است .

علیهذا سازمانها به عنوان ارکان جدائی ناپذیر اجتماع با ضرورتهایی روبروست که می توان سلامت سازمانی را  نیز به عنوان یکی از مولفه های ساختاری آن مطرح نمود  . به نظر رابرت مایلز[1] سلامت سازمانی عبارت است از سازگاری و ارتقاء توانایی یک سازمان  برای حصول بقاء. ازنظر لایدن و کلینگل[2] سلامت سازمانی یک مفهوم تقریباً تازه ای است که  شامل توانایی سازمان برای انجام وظایف خود به طور موثر و رشد و بهبود سازمان خواهد بود . یک سازمان سالم جایی است که افراد می خواهند در آنجا بمانند و کار کنند و خود افرادی سودمند و موثر باشند. بنابراین، صنایع  سالم موجبات انگیزش و علاقه مندی به کار را در کارکنان به وجود آورده و از این طریق اثربخشی خود را بالا می برند.(جاهد ، 1384، شماره 159)

1-2بیان مسأله

مفهوم سلامت سازمانی ،  مفهوم بی نظیری است که به ما اجازه می دهد تصویر عمیقی از تاثیر رفتار شغلی کارکنان در محیط سازمان  داشته باشیم.(میچنسکی 2000)

 این مفهوم از چند دهه پیش با شدت گرفتن فرایند رقابت در دنیای صنعتی مطرح و با ادغام مفاهیم روان شناسی صنعتی با برخی از مسائل اقتصادی و مدیریتی شکلی ترکیبی و با اهمیت به خود گرفته است  .

  در سازمانهای سالم، کارمندان با ترکیب رفتاری چون  پویائی گروهی ، خلاقیت های  هدفمند ، نوآوری تکامل یافته و تبدیل سرمایه به سود ، نظر هر محققی را به خود جلب می نمایند .

از نظر روان شناسان صنعتی وسازمانی  ، سازمان سالم به مکانی اطلاق می شود  که در آن  افراد با علاقه به محل کارشان می آیند و به کارکردن در این محل افتخار می کنند.(لویت ،دافسکی 1989)

سلامت اداری یکی از خواست ها و آرزوهای دیرینه جوامع مختلف بوده بطوری که نظام اداری یک ابزار  توزیع عادلانه خدمت به عموم شهروندان باشد. از ابتدای تشکیل دولت ها همواره دولت خوب و حکومت خوب که حافظ منافع عموم باشد مورد بحث بوده و نظریه های متعددی در این رابطه ارائه شده که حاکی از اهمییت آن است . ایده سلامت اداری با مفهوم دولت خوب و حکومت‌داری خوب آمیخته است افلاطون اخلاق و فضیلت را بنیان دولت خوب و ارسطو خرد و قانون را بنیان دولت خوب می‌دانند، عده‌ای دولت مذهبی که احکام را ازوحی گرفته و به قوانین طبیعی جاری می‌سازد و عده‌ای  قدرت و اقتدار دولت در حاکمیت داخلی و خارجی را معیار دولت خوب می‌ دانند (کاظمی ،1389ُص 44و45).

در ادبیات حقوق اداری، سلامت اداری وضعیتی است که در آن، فساد اداری در عملکرد یک سازمان دولتی، به میزان قابل قبولی تنزیل یافته باشد. بانک جهانی و سازمان‌های بین‌المللی، نظیر سازمان غیر دولتی  شفافیت بین‌المللی، فساد اداری را به «سوءاستفاده از مناصب دولتی در جهت کسب منافع شخصی» تعریف می‌کنند.

انجام درست کارها از عهده سازمانی بر می آید که مجهز به نظام اداری سالم باشد. سازمانهای دارای نظام اداری سالم قادر به تصمیم سازی و تصمیم گیریهای درست، بجا و مناسب هستند. سازمانهای سالم به عنوان موجودات زنده و پویا در محیط می توانند متولد شوند و با فراهم شدن امکانات لازم و کافی رشد نمایند و توسعه یابند.با توجه به گستردگی اداره کل راه و شهرسازی شهر اصفهان و اهمیت تصمیم گیری در محیطی سالم و همچنین نارضایتی تعدادی از ارباب رجوعان از پرسنل اداری این اداره ، در این پژوهش به شناسایی عوامل موثر بر سلامت اداری و رتبه بندی این عوامل در این اداره پرداخته شده است.

 

1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

در دنیای کنونی به علت گسترش و توسعه ابزارها و وسایل ارتباط جمعی، افزایش سرعت حرکت به سمت جهانی شدن اقتصاد های ملی، دلبستگی بیش از پیش کشورها به همدیگر و کاهش قلمرو و اقتدار ، حاکمیت ملی و سیر فرسایشی آن در حوزه های مختلف اقتصاد، سیاست و فرهنگ و  وجود نهادهای دموکراتیک وآزادی مطبوعات در دو قرن اخیر ، دولت ها را مجبورکرده است نسبت به اقدامات و عملکرد خود به مردم جوابگو باشند. در نتیجه این تحولات، تخلفات اداری از حساسیت بسیار بالایی برخوردار شده و دولت ها به خاطر حفظ مشروعیت سیاسی ناچارند به این مسأله توجه کنند. جرایمی نظیر اختلاس، ارتشاء و جعل،جرایم جدیدی نیستند .مقابله بافساد اداری می تواند نقش به سزایی در تخصیص مطلوب منابع، افزایش سرمایه گذاری، اشتغال و رفاه عمومی داشته باشد و موجب استحکام پایه های حکومت شده و اعتماد مردم به دولت را افزایش می دهد . همچنین اشاره به این نکته که منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهد و توجه به کارکنان یکی از ابزارهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است ، حائز اهمیت است .  عدم وجود سلامت اداری یا به عبارتی فساد به عنوان یکی از مهم ترین تهدیدها در جهت ثبات اقتصادی ، توسعه و پیشرفت ، مسیر رشد اقتصادی را با موانع بسیار مواجه می سازد و بر توسعه اقتصادی بالاخص اقتصاد های باز  تاثیرات نا مطلوبی  دارد و از طریق هدایت ناصواب استعدادها و منابع بالقوه و بالفعل انسانی به سمت فعالیت های نادرست برای دست یابی به درآمدهای سهل الوصول، زمینه رکود درتمام ابعاد را فراهم می کند. شیوع فساد در جامعه مسیر بسیاری از پیشرفت‏های اجتماعی و ملی را بسته و هزینه‏های هنگفتی را بر دوش کشور و در نهایت مردم گذاشته است. یکی از مهم‏ترین این هزینه‏ها در سطح کلان، افزایش فاصله طبقاتی میان طبقات اجتماعی غنی و فقیر است که پیامد آن احساس عدم وجود عدالت اجتماعی در نگرش‏ها و اذهان توده مردم است که در نتیجه آن اعتقاد به نظام اجتماعی  کاهش می‏یابد و  کنترل روانی افراد بر روی رفتار خود ـ که نقش مهمی در آلوده شدن کارکنان به فساد اداری دارد ـ کم می‏شود. اعتماد عمومی به سازمان ها را کاهش می دهد و دستاوردها را نابودمی سازد؛ و ممکن است تصویر نامطلوبی از جامعه اسلامی در اذهان مردمی که روزانه به ادارت دولتی (که نماینده حکومت شناخته می شوند) ایجاد نماید. رواج فساد زمینه تضعیف روحیه افراد درستکار را فراهم می آورد. برسی آثار وجود سلامت اداری و مشکلاتی که در صورت نبود آن به عنوان فساد اداری بروز می کند اهمیت این تحقیق رابیان میکند; اگر نظام اداری، سالم و کارا نباشد علیرغم نیت های خیر سیاست گذاران آنچه در عمل تحقق می یابد ممکن است در تضاد با آن اهداف و سیاست ها باشد

1-4 اهداف تحقیق

هدف از انجام این تحقیق،  شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر سلامت اداری در اداره کل راه و شهرسازی شهر اصفهان می باشد.

1-5 سؤالات تحقیق

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
چکیده
 
نقش سدهای زیر زمینی در کنترل مخازن و تامین آب زیر زمینی
 
به کوشش
محمد متدین اعتمادی
 
سد زیر زمینی سازه ای است که به منظور ایجاد مانع در برابر جریان طبیعی آب زیر زمینی و ایجاد یک مخزن مصنوعی طراحی و ساخته می شود. در دهه های اخیر ساخت این نوع سد در مناطق خشک و نیمه خشک مورد توجه قرار گرفته است. در این مناطق آب زیر زمینی تنها منبع اصلی آب مصرفی مردم منطقه جهت مصارف روزانه و در مواردی برای تامین آب مورد نیاز برای کشاورزی می باشد. استفاده از سد زیر زمینی به منظور ذخیره سازی آب مشکلاتی نظیر نرخ بالای تبخیر در مناطق خشک و نیمه خشک، آلودگی آب زیر زمینی و ورود آب شور به منابع آب شیرین را تا حد مطلوبی حل می کند. بحث طراحی و محل مناسب برای اجرای سد زیرزمینی مانند سدهای سطحی مرسوم، از مهمترین مباحث در عملکرد اینگونه سدها می باشد، به همین دلیل علاوه بر بررسی اطلاعات مربوط به شرایط ژئوتکنیکی، ژئو فیزیکی و زمین شناسی منطقه، بررسی ویژگیهای هیدرولوژیکی منطقه، شکل سد و مصالح مورد استفاده در ساخت سد زیر زمینی ضروری می باشد. در این پایان نامه علاوه بر توصیف سد زیرزمینی و بیان کاربردها به مدلسازی سد زیرزمینی در آبرفت ماسه ای بر اساس پارامترهای مختلف ماسه و جنسهای مختلف بدنه سد پرداخته شده است. بر اساس مدلسازی سد زیرزمینی مشخص گردید که با افزایش زاویه اصطکاک داخلی خاک، جنسهای انعطاف پذیر نظیر بتن پلاستیک برای ساخت سد مناسبتر می باشند. مقایسه مدل موهر-کولمب و خاک سخت شونده نشان می دهد که در حالت خاک سخت شونده مقادیر ممان خمشی و نیروی برشی در بدنه سد نسبت به مدل موهر-کولمب کوچکتر می باشد. همچنین مقدار جابجایی کل در مدل موهر-کولمب بزرگتر از مدل خاک سخت شونده می باشد.
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
 
 
عنوان                                         صفحه
 
فصل اول: مقدمه
1.1تاریخچه سدهای زیرزمینی………………. 3
 
فصل دوم: بررسی سد های زیرزمینی
1.2 سد های زیر سطحی یا مدفون……………. 5
1.1.2 روش طراحی برای آرایش تعداد زیادی از چاه های پمپاژ  12
2.2 سدهای نیمه مد فون…………………. 13
3.2 استفاده از سدهای زیرزمینی در معادن…… 19
1.3.2 تخمین ضخامت سد بر اساس مقاومت خرد شدگی مصالح  19
2.3.2 تخمین ضخامت سد براساس مقاومت برشی… 21
3.3.2تخمین ضخامت سد بر اساس تنش کششی مصالح سد   22
4.3.2تخمین ضخامت سد بر اساس نفوذ پذیری بدنه سد  23
5.3.2تخمین پایداری سد و ستون های سنگی….. 23
 
فصل سوم: مکان یابی محل مناسب برای اجرای سد زیرزمینی
1.3 روش شناسی ………………………… 28
1.1.3مشخصات زمین…………………….. 28
2.1.3پوشش گیاهی……………………… 29
3.1.3 مشخصات اقلیمی………………….. 29
2.3 روند غربالگری……………………… 29
1.2.3شناسایی محل…………………….. 29
2.2.3انتخاب کیفی محل سد………………. 30
3.3 برداشت های

 

ژئوفیزیکی ……………… 32
4.3 طبقه بندی محل اجرای سد ……………. 32
عنوان                                         صفحه
 
فصل چهارم: بررسی نفوذ پذیری بدنه سد زیرزمینی
1.4روش های آماری………………………. 38
1.1.4 روش Kriging………………………. 38
2.1.4 روش Variogram…………………….. 38
2.4بررسی تغییرات نفوذ پذیری بدنه سد بر عملکرد سد زیرزمینی 42
3.4 بررسی اثر تغییرات موقعیت چاه های برداشت بر تغییرات سطح آب زیرزمینی……………………………… 44
4.4 تعیین ضریب هدایت هیدرولیکی بهینه سدهای زیرزمینی به منظور
کنترل و کاهش جریان آلودگی از بدنه سد ……. 46
1.4.4رنج بهینه ضریب هدایت هیدرولیکی …… 47
2.4.4جریان آلودگی در محیط متخلخل بدنه سد. 48
3.4.4تخمین حد پایین ضریب هدایت هیدرولیکی در محیط متخلخل
بدنه سد زیرزمینی…………………….. 52
4.4.4تخمین جرم ذخیره شده در بدنه سد در حالت جریان پایدار 54
 
فصل پنجم: مدلسازی سد های زیرزمینی عمیق
1.5آ نالیز سد زیرزمینی مکه مکرمه ……….. 58
2.5بررسی منطقه مورد مطالعه ……………. 58
1.2.5 شرایط مرزی …………………… 63
2.2.5نتایج بدست آمده حاصل از آنالیز سد زیرزمینی 65
1.2.2.5تنش افقی موثر………………… 65
2.2.2.5تنش قائم موثر ………………. 69
 
فصل ششم: آنالیز سد زیرزمینی در محیط ماسه با پارامتر های مقاومتی مختلف
1.6 مدل موهر-کولمب ……………………. 76
2.6 مدل خاک سخت شونده …………………. 78
1.2.6 رابطه هذلولی در حالت آزمایش سه محوری زهکشی شده استاندارد ………………………….. 79
3.6 مدلسازی سد زیر زمینی در محیط ماسه با پارامترهای مختلف ……………………………….. 81
1.3.6 نرم افزار PLAXIS ……………….. 85
4.6 نتایج مدلسازی سد زیرزمینی ………….. 88
عنوان                                         صفحه
 
1.4.6 نتایج حاصل از مدلسازی دیوار دیافراگمی     89
1.1.4.6 جابجایی کل در حالت دیوار دیافراگمی    89
2.1.4.6 حداکثر ممان خمشی در حالت دیوار دیافراگمی ………………………………….. 96
3.1.4.6 نیروی برشی حداکثر در حالت دیوار دیافراگمی …………………………………. 102
4.1.4.6 جابجایی کل دیوار دیافراگمی در حالت مدول الاستیسیته ثابت
و افزایش وزن مخصوص ……………….. 108
2.4.6 نتایج حاصل از مدلسازی سپر فولادی2 .. 115
1.2.4.6جابجایی کل در حالت سپر فولادی2 … 115
2.2.4.6 ممان خمشی حداکثر در حالت سپرفولادی 2   123
3.2.4.6 نیروی برشی حداکثر در حالت سپر فولادی2 131
4.2.4.6 جابجایی کل سپر فولادی2 در حالت مدول الاستیسیته
ثابت و افزایش وزن مخصوص……………. 138
5.2.4.6 ممان خمشی حداکثر سپر فولادی2 در حالت مدول الاستیسیته
ثابت و افزایش وزن مخصوص……………. 147
6.2.4.6 نیروی برشی حداکثر سپر فولادی2 در حالت مدول الاستیسیته
ثابت و افزایش وزن مخصوص……………. 154
3.4.6 سپر فولادی 1……………………. 162
1.3.4.6جابجایی کل در حالت سپر فولادی1 … 162
2.3.4.6 ممان خمشی حداکثر در حالت سپر فولادی1   170
3.3.4.6 نیروی برشی حداکثر در حالت سپر فولادی1 177
4.3.4.6 جابجایی کل سپر فولادی1 در حالت مدول الاستیسیته ثابت
و افزایش وزن مخصوص ………………… 183
4.4.6 نتایج حاصل از مدلسازی بتن پلاستیک .. 191
1.4.4.6 جابجایی کل بتن پلاستیک……….. 191
2.4.4.6 جابجایی کل بتن پلاستیک در حالت مدول الاستیسیته ثابت
و افزایش وزن مخصوص ……………….. 199
5.6 مقایسه نتایج مدلسازی سد زیر زمینی با استفاده از مدل موهر- کولمب (M.C)
و مدل خاک سخت شونده (H.S)………………. 206
1.5.6 تنش برشی در توده خاک …………… 208
2.5.6 جابجایی کل ……………………. 211
3.5.6 فشار جانبی خاک ………………… 214
فصل هفتم: بررسی اثر برداشت آب بر سازه سد زیر زمینی
1.7 اثر برداشت آب بر دیوار دیافراگمی …… 218
1.1.7 جابجایی افقی دیوار دیافراگمی …… 219
2.1.7 جابجایی قائم دیوار دیافراگمی……. 220
3.1.7 ممان خمشی حداکثر دیوار دیافراگمی .. 222
4.1.7 نیروی برشی حداکثر دیوار دیافراگمی . 223
2.7 بررسی دیوار دیافراگمی در حالت نرمال…. 225
1.2.7 جابجایی افقی دیوار دیافراگمی …… 225
2.2.7 جابجایی قائم دیوار دیافراگمی……. 227
3.2.7 ممان خمشی حداکثر دیوار دیافراگمی… 228
4.2.7 نیروی برشی حداکثر دیوار دیافراگمی . 230
3.7 اثر برداشت آب بر سپر فولادی1………… 231
1.3.7 جابجایی افقی سپر فولادی1…………. 232
2.3.7 جابجایی قائم سپر فولادی 1………… 233
3.3.7 ممان خمشی حداکثر سپر فولادی1…….. 235
4.3.7 نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 1 ….. 236
4.7 بررسی سپر فولادی1 در حالت نرمال …….. 238
1.4.7 جابجایی افقی سپر فولادی1…………. 238
2.4.7 جابجایی قائم سپر فولادی 1………… 240
3.4.7 ممان خمشی حداکثر سپر فولادی1…….. 241
4.4.7 نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 1 ….. 243
5.7 اثر برداشت آب بر سپر فولادی 2 ………. 244
1.5.7 جابجایی افقی سپر فولادی2…………. 244
2.5.7 جابجایی قائم سپر فولادی 2………… 246
3.5.7 ممان خمشی حداکثر سپر فولادی2…….. 247
4.5.7 نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 2 ….. 249
6.7 بررسی سپر فولادی 2 در حالت نرمال…….. 250
1.6.7 جابجایی افقی سپر فولادی2…………. 251
2.6.7 جابجایی قائم سپر فولادی 2………… 252
3.6.7 ممان خمشی حداکثر سپر فولادی2…….. 254
4.6.7 نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 2 ….. 255
 
عنوان                                         صفحه
 
فصل هشتم: مطالعه موردی سد زیرزمینی علی آباد
1.8 سازندهای زمین شناسی حوضه آبریز علی آباد 260
1.1.8 فیزیوگرافی حوضه آبریز ………….. 261
1.1.1.8 طول آبراهه اصلی…………….. 262
2.8 محاسبه پارامترهای کمی برای منطقه مورد مطالعه  263
3.8 مدلسازی سد زیرزمینی علی آباد……….. 265
1.3.8 ممان خمشی …………………….. 267
2.3.8 نیروی برشی و نیروی محوری………… 268
3.3.8 جابجایی افقی بدنه سد……………. 269
4.3.8 تنش افقی موثر (Sig’x-x)…………….. 270
5.3.8 تنش برشی موثر (Sig’ x-y)…………….. 270
4.8 بررسی کفایت مقطع سد تحت اثر بارگذاری بحرانی   273
 
فصل نهم: نتیجه گیری و پیشنهادها
نتیجه گیری …………………………… 275
پیشنهادها……………………………. 277
 
فهرست منابع و مأخذ……………………… 278
 
پیوست
پیوست الف تنش برشی در توده خاک ………….. 283
پیوست ب جابجایی کل سد ………………… 288
پیوست پ فشار جانبی خاک ………………… 292
پیوست ت ممان خمشی ایجاد شده در سد ………. 297
پیوست ث نیروی برشی ایجاد شده در سد ……… 301
پیوست ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در توده خاک مجاور سد     305
 
 
 
 
 
 
فهرست جداول
 
 
عنوان                                         صفحه
 
جدول1.2 نسبت اختلاط Cement Sand Grout ………….. 10
جدول2.2 نتایج آنالیز الک Silica Sand ………… 11
جدول3.2 ارتفاع متوسط سد………………….. 11
جدول1.3 مشخصات سدهای زیرزمینی Sunagawa و Fukuzata 31
جدول1.4 مقادیر مختلف De برای محیط های متخلخل مختلف 50
جدول1.5 خصوصیات خاک بر اساس U.S Navy, 1972 ……. 60
جدول2.5 نسبت اختلاط برای ساخت بتن پلاستیک ….. 61
جدول3.5 ظرفیت برشی در پای دیوار ………….. 62
جدول4.5 نتایج حاصل از تحلیل سد زیرزمینی مکه مقدس توسط PLAXIS 74
جدول 5.5 نتایج حاصل از تحلیل سد زیرزمینی مکه مقدس توسط STAAD………………………………………. 74
جدول1.6 پارامتر های ماسه…………………. 82
جدول2.6 مشخصات بتن پلاستیک ……………….. 84
جدول3.6 مشخصات دیوار دیافراگمی و سپر فولادی 2 . 84
جدول4.6 مشخصات سپر فولادی 1 ………………. 85
جدول5.6 تاثیر ابعاد مش…………………… 89
جدول6.6 پارامترهای خاک در حالت M.C و H.S…… 207
جدول7.6 مشخصات دیوار نرم فولادی ………….. 207
جدول1.8 خصوصیات فیزیوگرافی حوضه آبریز علی آباد 263
جدول2.8 پارامتر های لایه آبرفت در محل اجرای سد 266
جدول3.8 الف مشخصات بتن پلاستیک (t=0.3m)……… 266
جدول3.8 ب مشخصات بتن پلاستیک (t=0.4m)………… 267
جدول3.8 پ مشخصات بتن پلاستیک (t=0.6m)………… 267
 
 
 
 
فهرست شکل­ها
 
 
عنوان                                         صفحه
 
شکل 1.2 مقطع شماتیک سد زیر زمینی مدفون ……. 5
شکل 2.2 تاثیر سدهای مدفون بر جریان آب های زیرزمینی 6
شکل 3.2 استفاده از جت آب برای بالا بردن نفوذ پذیری در بالا دست سد ……………………………………….. 7
شکل 4.2 خاکریز رسی ……………………… 7
شکل 5.2 سد بتنی ………………………… 8
شکل 6.2 سد سنگی Stone Masonary Dam ……………. 8
شکل 7.2 سد بتنی مسلح ……………………. 9
شکل 8.2 صفحه پلاستیکی یا Tarred Felt …………… 9
شکل 9.2 صفحات تزریقی…………………….. 10
شکل 10.2 رابطه میان میزان رس نفوذ کننده و ضریب آبگذری در حوضه آبریز
سد زیرزمینی Sunagawa ……………………… 13
شکل 11.2 مقطع سد Sand storage ………………. 14
شکل 12.2 موقعیت مناسب برای احداث سد نیمه مدفون در تنگ شدگی تنگه ………………………………………. 14
شکل 13.2 سد نیمه مدفون در حال احداث و سد ساخته شده در فصول خشک
kitui, Kenya ……………………………….. 16
شکل 14.2 سد نیمه مدفون در طی سیلاب و بعد از آن Voi, Kenya   17
شکل 15.2 سد بتنی ……………………….. 17
شکل 16.2 سد ساخته شده از مصالح بنایی ……. 17
شکل 17.2 سد گابیونی با پوشش رسی ………….. 18
شکل 18.2 سدگابیونی با هسته رسی …………… 18
شکل 19.2 جزئیات سازه سد زیرزمینی استوانه ای. 24
شکل20.2 سد زیرزمینی چند لایه ای …………… 24
شکل 1.3 مشخصات حوضه آبگیر سد زیرزمینی Kidal, Mali 29
عنوان                                         صفحه
 
شکل 2.3 نمومه ای از عکس ماهواره ای برای انتخاب تنگه مناسب  30
شکل3.3توپوگرافی ومقطع زمین در محل اجرای سدهای زیرزمینی
SunagawaوFukuzata………………………….. 31
شکل 1.4 منطقه مورد آنالیز سد زیرزمینی Sunagawa در Miyakojima 37
شکل 2.4 توابع Semivariogram، برای سد زیرزمینی Sunagawa 39
شکل 3.4 توزیع خواص فیزیکی سد Sunagawa بر اساس مطالعات
صحرایی در منطقه miyakojima ……………….. 40
شکل 4.4 مدل تانک ……………………….. 42
شکل 5.4 تغییرات سطح آب زیرزمینی در نقاط C,B,A . 43
شکل 6.4 تاثیر تغییرات نفوذپذیری بدنه سد بر عملکرد آن    44
شکل 7.4 توزیع چاه های برداشت از مخزن سد زیرزمینی sunagawa 45
شکل 8.4 نسبت تاثیر در ناحیه مورد مطالعه   46
شکل 9.4 جریان Advective و Diffusive در راستای سد زیرزمینی   47
شکل 10.4 حالتهای A,B,C ضریب هدایت هیدرولیکی بدنه سد و بیان رابطه
جریان آلودگی و ضریب هدایت هیدرولیکی بدنه سد . 48
شکل 11.4 رابطه میان غلظت نسبی در وجه خارجی بدنه سد
و گرادیان هیدرولیکی عبوری از مقطع سد برای ضرایب هدایت هیدرولیکی
مختلف در حالت اول……………………….. 53
شکل 4 .12 رابطه میان غلظت نسبی در وجه خارجی بدنه سد
و گرادیان هیدرولیکی عبوری از مقطع سد برای ضرایب هدایت هیدرولیکی
مختلف در حالت دوم ……………………… 53
شکل 13.4 رابطه میان گرادیان هیدرولیکی و جرم ذخیره شده در بدنه سد ………………………………………. 55
شکل 14.4 رابطه میان جرم ذخیره شده در بدنه سد و گرادیان عبوری
از بدنه سد بر اساس ضرایب هدایت هیدرولیکی متفاوت بدنه سد. در این حالت
C0=1100 mg/Lit ، و ضخامت بدنه سد w=1m می باشد     56
شکل 15.4 رابطه میان جرم ذخیره شده در بدنه سد و گرادیان عبوری از بدنه
بر اساس ضرایب هدایت هیدرولیکی متفاوت بدنه سد. در این حالت
C0=1100 mg/Lit ، و ضخامت بدنه سد w=1m می باشد 56
عنوان                                         صفحه
 
شکل 1.5 موقعیت در نظر گرفته شده برای اجرای سد زیرزمینی     59
شکل 2.5 تنگه مورد نظر برای اجرای سد مکه مقدس 59
شکل 3.5 تغییرات مدول الاستیسیته نسبت به عمق .. 60
شکل 4.5 توصیف مسئله مورد بحث و نیروهای وارده 61
شکل 5 .5 تنش افقی ایجاد شده در توده خاک، برای دیوار با ارتفاع
H= 50 m و W=50,100 and 150 ……………………. 64
شکل 5 .6 تنش افقی ایجاد شده در توده خاک ناشی از فشار هیدرواستاتیک آب،
برای دیوار با ارتفاع H= 50 m و W=50,100 and 150 ….. 64
شکل 7.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 30 متر و ضخامت 60 سانتی متر………. 66
شکل 8.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 30 متر و ضخامت 80 سانتی متر………. 66
شکل 9.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 50 متر و ضخامت 80 سانتی متر……….. 67
شکل 10.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 50 متر و ضخامت 1 متر …………….. 68
شکل 11.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 70 متر و ضخامت 1 متر……………… 68
شکل 12.5 مقایسه تنش موثر افقی در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 70 متر و ضخامت 1.2 متر ……………. 69
شکل 13.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 30 متر و ضخامت 60 سانتی متر………. 70
شکل 14.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 30 متر و ضخامت 80 سانتی متر……….. 71
شکل 15.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 50 متر و ضخامت 80 سانتی متر……….. 71
شکل 16.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 50 متر و ضخامت 1 متر……………… 72
شکل 17.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD در حالت
ارتفاع 70 متر و ضخامت 1 متر………………. 73
عنوان                                         صفحه
 
شکل 18.5 مقایسه تنش موثر قائم در PLAXIS با STAAD
در حالت ارتفاع 70 متر و ضخامت 1.2 متر…….. 73
شکل 1.6 سطح تسلیمYield surface در فضای تنش های اصلی برای
مدل موهر- کولمب …………………….. 77
شکل 2.6 بردارهای کرنش پلاستیک در صفحه π 78
شکل 3.6 رابطه هذلولی میان تنش و کرنش تحت آزمایش سه محوری زهکشی
شده استاندارد………………………….. 80
شکل4.6 سطح تسلیم در مدل H.S در فضای سه بعدی تنشهای اصلی  81
شکل5.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 90
شکل 6.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 91
شکل 7.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 92
شکل 8.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 93
شکل 9.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 94
شکل 10.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 95
شکل 11.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش 96
شکل 12.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   97
شکل 13.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   98
شکل 14.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   99
شکل 15.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   100
شکل 16.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   101
شکل 17.6 مقایسه نیروی برش حداکثر درحالت با افزایش    102
شکل 18.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 103
شکل 19.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 104
شکل 20.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 105
شکل 21.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 106
عنوان                                         صفحه
 
شکل22.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 107
شکل23.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت E1 با افزایش   109
شکل24.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت E2 و افزایش   110
شکل25.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت و افزایش   112
شکل26.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت E4 و افزایش    113
شکل27.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت E5 و افزایش   115
شکل28.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 116
شکل29.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 118
شکل30.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 119
شکل31.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 120
شکل32.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 121
شکل33.6 مقایسه جابجایی کل سد در حالت با افزایش 123
شکل34.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     124
شکل35.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     125
شکل36.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     126
شکل37.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     128
شکل38.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     129
شکل39.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت با افزایش     130
شکل40.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   132
شکل41.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   133
شکل42.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   134
شکل43.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   135
شکل44.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   137
شکل45.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 138
عنوان                                         صفحه
 
شکل46.6 مقایسه جابجایی کل حداکثر در حالت E1 با افزایش 140
شکل47.6 مقایسه جابجایی کل حداکثر در حالت E2 با افزایش 141
شکل48.6 مقایسه جابجایی کل حداکثر در حالت E3 با افزایش 143
شکل49.6 مقایسه جابجایی کل حداکثر در حالت E4 با افزایش 145
شکل50.6 مقایسه جابجایی کل حداکثر سد در حالت E5 با افزایش    147
شکل51.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت E1 با افزایش 148
شکل52.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت E2 با افزایش 150
شکل53.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت E3 با افزایش 151
شکل54.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت E4 با افزایش 153
شکل55.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر سد در حالت E5 با افزایش 154
شکل56.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر سد در حالت E1 با افزایش     156
شکل57.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر سد در حالت E2 با افزایش     157
شکل58.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر سد در حالت E3 با افزایش     159
شکل59.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر سد در حالت E4 با افزایش     160
شکل60.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر سد در حالت E5 با افزایش     161
شکل61.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 163
شکل62.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 164
شکل63.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 165
شکل64.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 167
شکل65.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 168
شکل66.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش    169
شکل67.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش    171
شکل 68.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش 172
شکل69.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   173
عنوان                                         صفحه
 
شکل70.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   174
شکل71.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش   175
شکل72.6 مقایسه ممان خمشی حداکثر در حالت با افزایش    176
شکل73.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 177
شکل74.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   178
شکل75.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   179
شکل76.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   180
شکل77.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش 181
شکل78.6 مقایسه نیروی برشی حداکثر در حالت با افزایش   183
شکل79.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E1 با افزایش 185
شکل80.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E2 با افزایش     186
شکل81.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E3 با افزایش     188
شکل82.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E4 با افزایش     189
شکل83.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E5 با افزایش    191
شکل84.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش    192
شکل85.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش    193
شکل86.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 195
شکل87.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش 196
شکل88.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش    197
شکل89.6 مقایسه جابجایی کل در حالت با افزایش    198
شکل90.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E1 با افزایش     200
شکل91.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E2 با افزایش     202
شکل92.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E3 با افزایش 203
شکل93.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E4 با افزایش     204
عنوان                                         صفحه
 
شکل94.6 مقایسه جابجایی کل در حالت E5 با افزایش     205
شکل95.6 تنش برشی در توده خاک مقابل سد زیر زمینی در حالت دیوار
دیافراگمی و سپر فولادی1………………….. 209
شکل96.6 تنش برشی در توده خاک مقابل سد در حالت بتن پلاستیک، سپر فولادی2
و دیوار نرم فولادی………………………. 209
شکل97.6 تنش برشی در توده خاک پشت سد در حالت دیوار دیافراگمی
و سپر فولادی1………………………….. 210
شکل98.6 تنش برشی در توده خاک پشت سد در حالت بتن پلاستیک،
سپر فولادی2 و دیوارنرم فولادی……………… 211
شکل99.6 جابجایی کل سد برای جنس های مختلف….. 213
شکل100.6 فشار جانبی خاک در حالت دیوار دیافراگمی و سپر فولادی 1………………………………………. 214
شکل 101.6 فشار جانبی خاک در حالت بتن پلاستیک، سپر فولادی2
و دیوار نرم فولادی……………………… 215
شکل 1.7 مقایسه جابجایی افقی دیوار دیافراگمی با افزایش 220
شکل2.7 مقایسه جابجایی قائم دیوار دیافراگمی با افزایش   221
شکل3.7 مقایسه ممان خمشی حداکثر دیوار دیافراگمی با افزایش   223
شکل4.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر دیوار دیافراگمی با افزایش 224
شکل5.7 مقایسه جابجایی افقی دیوار دیافراگمی در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 226
شکل6.7 مقایسه جابجایی قائم دیوار دیافراگمی در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 228
شکل7.7 مقایسه ممان خمشی حداکثر دیوار دیافراگمی در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 229
شکل8.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر دیوار دیافراگمی در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 231
شکل9.7 مقایسه جابجایی افقی سپر فولادی 1 با افزایش   233
شکل10.7 مقایسه جابجایی قائم سپر فولادی 1 با افزایش 234
شکل11.7 مقایسه ممان خمشی سپر فولادی 1 با افزایش    236
شکل12.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 1 با افزایش     237
شکل13.7 مقایسه جابجایی افقی سپر فولادی 1 در حالت نرمال با افزایش …………………………………….. 239
عنوان                                         صفحه
 
شکل14.7 مقایسه جابجایی قائم سپر فولادی 1 در حالت نرمال با افزایش …………………………………….. 241
شکل15.7 مقایسه ممان خمشی حداکثر سپر فولادی 1 در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 242
شکل16.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 1 در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 244
شکل17.7 مقایسه جابجایی افقی سپر فولادی 2 با افزایش 245
شکل18.7 مقایسه جابجایی قائم سپر فولادی 2 با افزایش 247
شکل19.7 مقایسه ممان خمشی حداکثر سپر فولادی 2 با افزایش 248
شکل20.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 2 با افزایش 250
شکل21.7 مقایسه جابجایی افقی سپر فولادی 2 در حالت نرمال با افزایش …………………………………….. 252
شکل22.7 مقایسه جابجایی قائم سپر فولادی 2 در حالت نرمال با افزایش …………………………………….. 253
شکل23.7 مقایسه ممان خمشی حداکثر سپر فولادی 2 در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 255
شکل24.7 مقایسه نیروی برشی حداکثر سپر فولادی 2 در حالت نرمال با افزایش ………………………………. 256
شکل 1.8 موقعیت حوضه مورد مطالعه………….. 259
شکل 2.8 پروفیل طولی مقطع) AB تنگه گزلا ( در محل در نظر گرفته شده
برای اجرای سد…………………………. 260
شکل 3.8 نقشه زمین شناسی حوضه مورد نظر ……. 261
شکل 4.8 نقشه فیزیوگرافی حوضه آبریز علی آباد.. 262
شکل 5.8 نیمرخ طولی ابراهه اصلی حوضه علی آباد. 262
شکل 6.8 مقطع تنگه گزلا…………………… 264
شکل 7.8 مقایسه ممان خمشی بر اساس افزایش ضخامت 268
شکل 8.8 مقایسه نیروی برشی بر اساس افزایش ضخامت 268
شکل 9.8 مقایسه نیروی محوری بر اساس افزایش ضخامت   269
شکل 10.8 مقایسه جابجایی افقی بر اساس افزایش ضخامت 269
شکل 11.8 مقایسه تنش موثر افقی بر اساس افزایش ضخامت    270
شکل 12.8 مقایسه تنش برشی موثر بر اساس افزایش ضخامت    271
شکل 13.8 اثر تغییر در ضخامت بدنه سد بر ایجاد نقاط پلاستیک    272
شکل 14.8 رابطه میان مدول الاستیسیته و مقاومت فشاری تحت آزمایش تک محوره …………………………………. 273
شکل 1.الف تنش برشی در حالت دیوار دیافراگمی بر اساس مدل H.S   283
 
 
عنوان                                         صفحه
 
شکل 2 .الف تنش برشی در حالت دیوار دیافراگمی بر اساس مدل M.C 283
شکل 3.الف تنش برشی در حالت بتن پلاستیک بر اساس مدل H.S    284
شکل 4. الف تنش برشی در حالت بتن پلاستیک بر اساس مدل M.C  284
شکل 5.الف تنش برشی در حالت سپر فولادی1 بر اساس مدل H.S    285
شکل 6.الف تنش برشی در حالت سپر فولادی1 بر اساس مدل M.C   285
شکل 7.الف تنش برشی در حالت سپر فولادی2 بر اساس مدل H.S    286
شکل 8. الف تنش برشی در حالت سپر فولادی2 بر اساس مدل M.C  286
شکل 9.الف تنش برشی در حالت دیوار نرم فولادی بر اساس مدل H.S  287
شکل 10. الف تنش برشی در حالت دیوار نرم فولادی بر اساس مدل M.C 287
شکل 1. ب جابجایی کل دیوار دیافراگمی در حالت H.S 288
شکل 2.ب جابجایی کل دیوار دیافراگمی در حالت M.C 288
شکل 3.ب جابجایی کل سپر فولادی1 در حالت H.S….. 289
شکل 4.ب جابجایی کل سپر فولادی1 در حالت M.C…. 289
شکل 5.ب جابجایی کل سپر فولادی2 در حالت H.S….. 290
شکل 6.ب جابجایی کل سپر فولادی2 در حالت M.C ….. 290
شکل 7.ب جابجایی کل دیوار نرم فولادی در حالت H.S 291
شکل 8.ب جابجایی کل دیوار نرم فولادی در حالت M.C 291
شکل 1.پ فشار جانبی خاک در حالت دیوار دیافراگمی بر اساس مدل H.S………………………………………. 292
شکل 2.پ فشار جانبی خاک در حالت دیوار دیافراگمی بر اساس مدل M.C………………………………………. 292
شکل 3. پ فشار جانبی خاک در حالت بتن پلاستیک بر اساس مدل H.S   293
شکل 4. پ فشار جانبی خاک در حالت بتن پلاستیک بر اساس مدل M.C  293
شکل 5.پ فشار جانبی خاک در حالت سپر فولادی 1بر اساس مدل H.S    294
شکل 6. پ فشار جانبی خاک در حالت سپر فولادی 1بر اساس مدل M.C  294
شکل 7. پ فشار جانبی خاک در حالت سپر فولادی2 بر اساس مدل H.S   295
شکل 8.پ فشار جانبی خاک در حالت سپر فولادی2 بر اساس مدل M.C   295
شکل 9.پ فشار جانبی خاک در حالت دیوار نرم فولادی بر اساس مدل H.S………………………………………. 296
شکل 10. پ فشار جانبی خاک در حالت دیوار نرم فولادی بر اساس مدل M.C……………………………………. 296
شکل 1. ت ممان خمشی در دیوار دیافراگمی بر اساس مدل H.S    297
شکل 2.ت ممان خمشی در دیوار دیافراگمی بر اساس مدل M.C    297
شکل 3.ت ممان خمشی در سپر فولادی 1 بر اساس مدل H.S 298
عنوان                                         صفحه
 
شکل 4. ت ممان خمشی در سپر فولادی 1 بر اساس مدل M.C   298
شکل 5.ت ممان خمشی در سپر فولادی 2 بر اساس مدل H.S 299
شکل 6.ت ممان خمشی در سپر فولادی 2 بر اساس مدل M.C    299
شکل 7.ت ممان خمشی در دیوار نرم فولادی بر اساس مدل H.S 300
شکل 8.ت ممان خمشی در دیوار نرم فولادی بر اساس مدل M.C    300
شکل 1. ث نیروی برشی در دیوار دیافراگمی بر اساس مدل H.S   301
شکل 2.ث نیروی برشی در دیوار دیافراگمی بر اساس مدل M.C   301
شکل 3.ث نیروی برشی در سپر فولادی 1 بر اساس مدل H.S   302
شکل 4.ث نیروی برشی در سپر فولادی 1 بر اساس مدل M.C   302
شکل 5.ث نیروی برشی در سپر فولادی 2 بر اساس مدل H.S   303
شکل 6.ث نیروی برشی در سپر فولادی 2 بر اساس مدل M.C   303
شکل 7.ث نیروی برشی در دیوار نرم فولادی بر اساس مدل H.S    304
شکل 8.ث نیروی برشی در دیوار نرم فولادی بر اساس مدل M.C   304
شکل 1.ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در حالت دیوار دیافراگمی بر اساس مدل M.C………………………………… 305
شکل 2.ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در حالت بتن پلاستیک بر اساس مدل M.C………………………………………. 305
شکل 3.ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در حالت سپر فولادی1 بر اساس مدل M.C………………………………………. 306
شکل 4.ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در حالت سپر فولادی2 بر اساس مدل M.C………………………………………. 306
شکل 5.ج نقاط پلاستیک ایجاد شده در حالت دیوار نرم فولادی بر اساس مدل M.C………………………………… 307
 
نمودار 1 ………………………………. 83
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فصل اول
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
مقدمه
 
 
سد زیرزمینی سازه ای است که به منظور ایجاد مانع در برابر جریان طبیعی آب زیرزمینی و ایجاد یک مخزن برای آب زیرزمینی طراحی و ساخته می شود. این سدها در مناطق خشک و نیمه خشک مورد استفاده قرار می گیرند. در این مناطق، آب زیرزمینی به عنوان تنها منبع برای تامین آب جهت مصارف گوناگون در دسترس می باشند. سدهای زیرزمینی به عنوان تامین کننده نیاز آبی این مناطق مورد توجه قرار گرفته است. تامین آب توسط این گونه از سدها برای حجم های کم مورد استفاده قرار می گیرند و نمی تواند به عنوان یک روش کلی برای تامین نیاز آبی مورد استفاده قرار گیرد. با استفاده از سدهای زیرزمینی به منظور ذخیره سازی آب مشکلاتی نظیر نرخ بالای تبخیر، آلودگی آب، ورود آب شور به منابع آب شیرین که در روش های مرسوم ذخیره سازی آب وجود دارد، بوجود نمی آید. به منظور جانمایی محل مناسب برای ساخت سدهای زیرزمینی اطلاعات مربوط به شرایط هیدرولوژیکی منطقه، مطالعات ژئوتکنیکی، ژئوفیزیکی و زمین شناسی مورد نیاز می باشد. ذخیره سازی آب زیرزمینی و استفاده از این منبع آب برای مصارف گوناگون جنبه تاریخی دارد به گونه ای که در زمان رم باستان در Sardinia و شمال آفریقا استفاده از سدهای زیر زمینی مرسوم بوده است. با گذشت زمان تکنیک و دانش استفاده از این سدها نیز افزایش یافته است به طوری که در شرق و جنوب آفریقا و همچنین هند ساخت این سدها مورد توجه قرار گرفته است. دیوارهای آبند تزریقی به منظور ذخیره سازی آب در شمال آفریقا و ژاپن و محافظت منابع آب شیرین در برابر آلودگی های منابع آب شرب در اروپا و امریکا از دیگر موارد استفاده از سدهای زیرزمینی می باشد (Hanssan and Nilsson, 1986). در این پایان نامه علاوه بر توصیف سد زیرزمینی و بیان کاربردها به مدلسازی سد زیرزمینی با استفاده از نرم افزار PLAXIS در آبرفت ماسه ای بر اساس پارامترهای مختلف ماسه، جنسهای مختلف بدنه سد و مدل های مرسوم برای مدلسازی مسائل ژئوتکنیک نظیر مدل موهر کولمب و مدل خاک سخت شونده پرداخته شده است. سپس از این نتایج برای مدلسازی سد زیرزمینی در منطقه مورد مطالعه ( منطقه علی آباد استان فارس) استفاده می گردد. علاوه بر این اثر برداشت آب از آبخوان ایجاد شده، بر سازه سد مورد بررسی قرار می گیرد.
 
1.1 تاریخچه سدهای زیرزمینی
 
اطلاعات مربوط به سدهای زیرزمینی توسط Nilsson، در سال 1988 ارائه شده است. بر این اساس این گونه سدها در نقاط مختلف دنیا نظیر اروپا، آفریقا، آسیا و آمریکا مورد استفاده قرار گرفته است. در اروپا، چندین نمونه از سدهای زیرزمینی در کشورهایی همچون آلمان، فرانسه و ایتالیا به منظور بالا آوردن سطح آب های زیرزمینی مورد استفاده قرار گرفته است. در یونان به منظور تغذیه آبخوان ها و جلوگیری از ورود آب شور به منابع آب شیرین از سدهای زیرزمینی استفاده شده است (Garagunis, 1981). سدهای زیرزمینی بیشتر در کشورهای آفریقایی مورد توجه قرار گرفته است، به طوری که چندین سد زیرزمینی بزرگ در شمال آفریقا مخصوصا در الجزایر و مراکش ساخته شده است. همچنین در مناطق شرقی قاره آفریقا نیز استفاده از این نوع سدها متداول می باشد (Nilsson, 1988). در جنوب غربی ایالات متحده و همچنین در کشورهای آمریکای جنوبی مانند برزیل و مکزیک استفاده از سدهای زیرزمینی متداول می باشد. سدهای زیرزمینی که در بسترهای ماسه ای رودخانه های Arizona، ساخته شده اند، بنام Tapoons، مشهور می باشند (Lowdermilk, 1953). در آسیا استفاده از سدهای زیرزمینی خصوصا در هند متداول می باشد به طوری که در رابطه با طراحی و ساخت سدهای زیرزمینی Ahnfors، در سال 1980 مطالعاتی را انجام داده است. درجنوب هند در منطقه Kerda، دو سد زیرزمینی، یکی توسط کشاورزان و افراد بومی و دیگری توسط دولت ساخته شده است. این سد در یک دره باریک با طول کلی 160 متر از آجر، صفحه پلاستیکی و صفحات قیری ساخته شده است. حجم آب ذخیره در پشت سد در حدود 1500 متر مکعب تخمین زده شده است. در نقاطی مانند تایلند و ژاپن نیز سدهای زیرزمینی زیادی ساخته شده است. یکی دیگر از انواع سدهای زیرزمینی سدهای نیمه مدفون یا مخازن ماسه ای می باشند. در این سد دیواره سازه معمولا تا ارتفاع بالاتری از سطح زمین امتداد دارد. در این نوع سد علاوه بر ایجاد یک مخزن زیرزمینی، با ایجاد یک مخزن سطحی و رسوب گیری جریان رودخانه یا سیل نیز بر حجم مخزن زیر سطحی خود می افزاید و آن را توسعه می دهد، بنابراین برای کنترل سیل نیز مناسب می باشند. اولین نمونه از این سد در سال 1907 در Namibia، گزارش شده است (Wipplinger, 1958). Wipplinger، در سال 1958 نمونه کاملی ازساخت سد های نیمه مدفون در رودخانهHoanib ، را ارائه کرده است. جنبه های اقتصادی سدهای نیمه مدفون برای ذخیره سازی آب توسط Burger ، در سال 1970 و جنبه های طراحی این سدها توسطNissen-Petersen ، در سال 1982 ارائه شده است.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فصل دوم
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

چکیده

تحقیق حاضر کوششی است جهت بررسی عوامل مهم و موثر بر اثرات جایگاه و مقبولیت  برتر واحدهای تجاری  در بازار بر روی مشتریان حقیقی و حقوقی.می باشد. بدین منظور سعی شده است تا مهم ترین عوامل که در ایجاد جایگاه و مقبولیت  برای شرکت کاله در بازار تاثیر گذار است،مورد بحث و بررسی قرار گیرد . فرضیه های این پژوهش بر مبنای متغیرهایی نظیر (تعهدات سازمانی ، وفاداری مشتریان، کمک به مشتریان شرکتهای دیگر (رقبا) وکمک به دیگر شرکتها) و بر اساس روش توصیفی از شاخه پیمایشی پس از جمع آوری اطلاعات متغیرها در چارچوب نظری بررسی شده است. بر مبنای جامعه آماری شرکت لبنیاتی کاله در بخشهای تولیدی ،بازاریابی و فروش که در حدود 215 نفر بوده است، نمونه ای 134 نفری از کارشناسان و متخصصین در بخشهای تولیدی،فروش، اداری و سایر قسمتها به  صورت تصادفی در نظر گرفته شد و پرسش نامه های تحقیق بین انها توزیع گردید و بعد از  جمع آوری و تلخیص داده ها از  ازمون های تی تست و رتبه بندی فرید من مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته شد .نتایج بررسی در سطح خطای 5 در صد نشان داد که پنج فرضیه این پژوهش مورد تایید قرار گرفت .با توجه به نتایج حاصل از بررسی فرضیه های این تحقیق پیشنهاداتی برای ایجاد جایگاه برتر نیز ارائه گردید .

واژگان کلیدی:

1- تعهدات سازمانی         2- وفاداری مشتریان            3- کمک به مشتریان شرکتهای دیگر         4- وکمک به دیگر شرکتها

5- ایجاد جایگاه و مقبولیت

فهرست مطالب

     عنوان                                                                                                         صفحه

    فصل اول:  کلیات تحقیق

مقدمه …………………………………………………………………………………………………. 2

1-1-بیان مسئله …………………………………………………………………………………….. 2

2-1-سابقه موضوع تحقیق……………………………………………………………………….. 4

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق………………………………………………………….. 4

4-1- اهداف تحقیق……………………………………………………………………………….. 4

5-1-فرضیه ها………………………………………………………………………………………. 5

6-1- جامعه آماری………………………………………………………………………………… 6

7-1- روش نمونه گیری………………………………………………………………………….. 7

8-1-ابزار جمع اوری اطلاعات…………………………………………………………………. 7

9-1-  روش تجزیه وتحلیل اطلاعات………………………………………………………….. 7

 

10-1-متغییرهای تحقیق…………………………………………………………………………… 8

11-1- واژگان کلیدی……………………………………………………………………………. 8

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق                                                                       صفحه

مقدمه………………………………………………………………………………………………….. 11

بخش اول-ادبیات موضوع………………………………………………………………………. 12

1-1-2- بازاریابی …………………………………………………………………………………. 13

2-1-2- مدیریت بازاریابی………………………………………………………………………. 15

1-3-1-2- مدیریت بازاریابی استراتژیک……………………………………………………. 16

4-1-2- روش برخورد با محیط بازاریابی……………………………………………………. 16

 1-4-1-2-تجزیه و تحلیل استراتژی رقبا…………………………………………………….. 17

5-1-2- فلسفه مدیریت بازاریابی………………………………………………………………. 17

1-5-1-2- تحقیقات بازاریابی………………………………………………………………….. 18

6-1-2- انواع بازارهای اقتصادی……………………………………………………………….. 19

1-6-1-2-بازار رقابت کامل……………………………………………………………………. 19

2-6-1-2-بازار انحصاری……………………………………………………………………….. 19

3-6-1-2-بازار چند قطبی………………………………………………………………………. 19

4-6-1-2- بازار بین الملل………………………………………………………………………. 20

7-1-2-ارزش از دیدگاه مشتری……………………………………………………………….. 20

8-1-2-جایگاه شرکتها در بازار………………………………………………………………… 21

 1-8-1-2-جایگاه شرکتها بر اساس مشتری………………………………………………… 22

9-1-2-تصاویر و جایگاه شرکتها در بازار ………………………………………………….. 22

10-1-2-آسیب پذیری نام و تصویر شرکتها در بازار …………………………………….. 23

11-1-2-اهداف مهم شرکتها در کسب جایگاه در بازار  ………………………………..  24

12-1-2-بهبود و جایگاه و منزلت در بازار………………………………………………….. 25

13-1-2-افزایش ارزش شرکتها در بازار …………………………………………………….. 26

14-1-2-جایگاه یابی شرکتها در بازار ………………………………………………………. 26

15-1-2-دست یابی به جایگاه برتر نسبت به رقبا در بازار………………………………… 27

عنوان                                                                                             صفحه

بخش دوم- تشریح شاخص های تحقیق                                            30

1-2-2- تعهدسازمانی…………………………………………………………………………….. 31

2-2-2—اهمیت تعهدات سازمانی…………………………………………………………….. 31

3-2-2-انواع تعهدات سازمانی…………………………………………………………………. 32

1-3-2-2- تعهد نسبت به مشتریان یا ارباب رجوع………………………………………… 32

2-3-2-2- تعهد نسبت به سازمان ……………………………………………………………. 33

3-3-2-2-تعهد نسبت به خود………………………………………………………………….. 33

4-3-2-2-تعهد نسبت به مردم…………………………………………………………………. 33

5-3-2-2-تعهد نسبت به وظیفه یا تکلیف…………………………………………………… 33

4-2-2-عوامل موثر بر تعهدات سازمانی…………………………………………………….. 34

1-4-2-2- ویژگیهای شخصی موثر بر تعهد سازمانی …………………………………… 34

2-4-2-2- خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی…………………………………………….. 36

3-4-2-2- تاثیر روابط گروهی و رابطه با رهبر بر تعهد سازمانی………………………. 36

4-4-2-2- ویژگیهای سازمان و تعهد سازمانی ……………………………………………. 37

5-4-2-2- راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی ……………………………………… 38

5-2-2- وفاداری مشتریان……………………………………………………………………….. 39

1-5-2-2- رضایت مشتریان در بازار…………………………………………………………. 40

2-5-2-2- تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری………………………………….. 40

6-2-2- ارزش ازدیدگاه مشتری……………………………………………………………….. 42

1-6-2-2- مدل های ارزش از دید مشتری………………………………………………….. 42

2-6-2-2- مدل مؤلفه های ارزش…………………………………………………………….. 42

3-6-2-2- مدل نسبت هزینه- فایده………………………………………………………….. 43

4-6-2-2- مدل وسیله- نتیجه………………………………………………………………….. 45

5-6-2-2- مدل ابعاد کلیدی ارزش از دید مشتری………………………………………… 46

7-2-2- فرضیات عمده در رابطه با وفاداری مشتریان…………………………………….. 47

1-7-2-2- وفاداری بعنوان یک نگرش ابتدایی…………………………………………… 48

2-7-2-2- وفاداری براساس رفتار آشکار شده……………………………………………. 48

3-7-2-2- خرید معتدل شده بوسیله نگرش افراد………………………………………… 48

8-2-2- رضایتمندی مشتری و احساسات:………………………………………………….. 49

1-8-2-2- تاثیر احساسات بر روی وفاداری مشتری…………………………………….. 49

عنوان                                                                                            صفحه

بخش سوم-معرفی جامعه اماری و بیشینه تحقیق                                       51

1-3-2-بیشینه تحقیق……………………………………………………………………………… 52

2-3-2-معرفی جامعه آماری……………………………………………………………………. 55

عنوان                                                       صفحه

  فصل سوم روش تحقیق                                                                             58

1-3- مقدمه…………………………………………………………………………………………. 59

2-3- روش تحقیق ………………………………………………………………………………… 59

3-3- متغییرهای تحقیق…………………………………………………………………………… 60

4-3- متغییر های مستقل………………………………………………………………………….. 60

5-3- بررسی سوالات مربوط به فرضیه ها…………………………………………………….. 64

6-3- متغییر وابسته…………………………………………………………………………………. 64

7-3- جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری……………………………………. 65

1-7-3- نمونه آماری…………………………………………………………………………….. 65

2-7-3- ابزار نمونه گیری……………………………………………………………………….. 66

8-3- تعیین روایی …………………………………………………………………………………. 68

9-3-تعیین پایایی…………………………………………………………………………………… 68

10-3- روش های اماری…………………………………………………………………………. 70

1-10-3- آمار توصیفی………………………………………………………………………….. 70

2-10-3- آمار تحلیلی و استنباطی…………………………………………………………….. 70

3-10-3- تحلیل همبستگی……………………………………………………………………… 71

4-10-3- آزمون کای اسکویر………………………………………………………………… 71

5-10-3- ازمون فریدمن………………………………………………………………………… 72

  عنوان                                                                                                         صفحه

 فصل چهارم :تجزیه تحلیل داده ها                                                                                                              

1-4- مقدمه ………………………………………………………………………………………… 74

بخش اول ……………………………………………………………………………………………. 75

2-4- تحلیل توصیفی و ویژگی های ان………………………………………………………. 75

3-4- ویژگی های فردی…………………………………………………………………………. 75

1-3-4- پراکنش پاسخگویان بر حسب جنسیت …………………………………………… 75

2-3-4-پراکنش پاسخگویان بر حسب سن………………………………………………….. 76

3-3-4- پراکنش پاسخگویان بر حسب تحصیلات………………………………………… 78

4-3-4- پراکنش پاسخگویان بر حسب سابقه کار…………………………………………… 79

4-4- عوامل مربوط ارتباط بین تعهدات سازمانی با  جایگاه واحدهای تجاری در بازار.. 80

5-4- عوامل مربوط به به ارتباط بین وفاداری مشتریان با جایگاه واحدهای تجاری در بازار           81

6-4- عوامل مربوط به ارتباط بین کمک به دیگر مشتریان با جایگاه واحدهای تجاری در بازار     82

7-4- عوامل مربوط به ارتباط بین کمک به دیگر شرکتها با جایگاه واحدهای تجاری.. 83

8-4- عوامل مربوط به ارتباط بین جایگاه واحدهای تجاری در بازار با افزایش فروش… 84

9-4- ارتباط بین هر یک از متغیرهای مستقل با متغیر وابسته………………………………… 85

1-9-4- ارتباط بین تعهدات سازمانی با  جایگاه واحدهای تجاری……………………….. 85

2-9-4- ارتباط بین وفاداری مشتریان با جایگاه واحدهای تجاری در بازار……………… 86

3-9-4- ارتباط بین کمک به دیگر مشتریان با جایگاه واحدهای تجاری در بازار…….. 87

4-9-4- ارتباط بین کمک به دیگر شرکتها با جایگاه واحدهای تجاری در بازار……… 88

5-9-4- ارتباط بین ایجاد جایگاه واحدهای تجاری در بازار با افزایش فروش در بازار. 89

بخش دوم…………………………………………………………………………………………….. 90

10-4- آمار استنباطی……………………………………………………………………………… 90

1-10-4- فرضیه اول……………………………………………………………………………… 90

2-10-4- فرضیه دوم……………………………………………………………………………… 91

3-10-4- فرضیه سوم ……………………………………………………………………………. 92

4-10-4- فرضیه چهارم………………………………………………………………………….. 94

5-10-4- فرضیه پنجم……………………………………………………………………………. 95

11-4- ازمون فریدمن ……………………………………………………………………………. 97

فصل پنجم: بحث در نتایج و پیشنهادات                                                         100

1-5- مقدمه………………………………………………………………………………………… 101

2-5- فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………. 102

3-5- نتایج تحقیق…………………………………………………………………………………. 103

4-5-تحلیل نتایج تحقیق…………………………………………………………………………. 103

5-5- پیشنهادات برامده ار نتایج تحقیق……………………………………………………….. 106

6-5- سایر پیشنهادات…………………………………………………………………………….. 108

7-5- پیشنهادات برای محققین آینده………………………………………………………….. 109

منابع و مآخذ………………………………………………………………………………………… 111

مقدمه :

در این فصل ابتدا بیان مسئله بررسی می گردد و در مرحله بعد اهمیت و ضرورت تحقیق مطرح  شده، و در ادامه به بیان فرضیات تحقیق پرداخته می شود. سپس هدف تحقیق ،جامعه آماری و نمونه آماری  مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت . در ادامه  روش های جمع آوری اطلاعات و متغیرهای وابسته و مستقل برای  این تحقیق بیانخواهد گردید و در نهایت محدودیت هایی که در طی این تحقیق مواجه بودیم را مطرح کرده و واژگان مهم این پژوهش را بطور خلاصه تعریف ، و توضیحاتی ارائه خواهد گردید.

1-1-بیان موضوع و مسئله تحقیق:

در عصر کنونی یکی از جنبه های مهم و اساسی برای حیات و بقاء شرکتها یا واحدهای تجاری، جایگاه و مقبولیت  شرکتها در بازار می باشد به طوری که واحدهای تجاری با دستیابی به این اصل و مزیت می توانند نه تنها حیات و بقاءخود را، بلکه در جهت پیشرفت و افزایش سهم بازار نیز قدم بزرگ و اساسی  بردارند.(کاتلر،2004)[1]

جایگاه و مقبولیت  شرکت بوسیله خصوصیات مختلفی از قبیل ادراک خریداران، معروفیت، خوبی و بدی، قابلیت اتکا، درستکاری، معتبر بودن، معتقد بودن و … تعریف می‌شود.(ارمسترانگ،2003)[2] نام ونشان هسته جایگاه و مقبولیت  شرکت است، که به جای صاحبان نام و نشان، با سطح وسیعی از مخاطبان در ارتباط است. از طرف دیگر بین عملکرد و جایگاه و مقبولیت  شرکت یک رابطه مثبت وجود دارد به این صورت که افزایش جایگاه و مقبولیت  برتر شرکت باعث افزایش سهم بازار و فروش شرکت در بازار می‌شود.(اتیلگان،2005)[3]

  درتحقیقات و پژوهش های به عمل آمده در این راستا به طور کلی ایجاد جایگاه و مقبولیت  برتر شرکتها از طریق ادراک خریداران، قابلیت اتکاء، معتبر بودن، وفاداری مشتریان و… حاصل می شوند. ولی از طرف دیگر نگرانی نیز در مورد جایگاه و مقبولیت  واحدهای تجاری همیشه وجود داشته عواملی همچون مأموریتهای غیر اخلاقی ، اطلاعات نادرست و محیط کار نامناسب که این پارامترها می تواند جایگاه و مقبولیت  واحدهای تجاری را تا حد زیادی زیر سوال ببرد . هدف اساسی ما در این تحقیق پاسخ به این مسئله است که چه عواملی در ایجاد و همچنین ارتقاء جایگاه و مقبولیت برای واحدهای تجاری در بازار نقش اساسی و حیاتی دارند؟ و رعایت نکردن چه عواملی موجب از دست دادن جایگاه و مقبولیت  واحدهای تجاری در بازار خواهد شد.

     در این پژوهش طبق بررسی های انجام شده در این زمینه ، ایجاد جایگاه و مقبولیت  برتر برای واحدهای تجاری و مشتریان حقیقی و حقوقی به پارامترهایی چون تعهدات سازمانی ، وفاداری مشتریان، کمک به مشتریان شرکتهای دیگر (رقبا) وکمک به دیگر شرکتها بستگی دارد.

در واقع برای دستیابی به تمام پارامترهای ذکر شده در این تحقیق،  شرکتها نیازمند انجام  فعالیتها ،مسئولیتهای متفاوت واقدامات سیستماتیک  می باشد، از طرف دیگر  وفاداری مشتریان هسته اصلی ایجاد جایگاه و مقبولیت  برای واحدهای تجاری می باشد به طوری که وفاداری مشتریان در دو سطح، شرکت و محصول مورد مطالعه قرار می گیرد که در سطح شرکت، جایگاه و مقبولیت  شرکت بوده و در سطح محصول برچسب ، بسته بندی و ارتباطات مطرح می شود که بطور غیر مستقیم بر جایگاه و مقبولیت  شرکت تأثیر می گذارد و دیگر پارامترها مانند تعهدات سازمانی و کمک به دیگر مشتریان و شرکتها نیز در ایجاد جایگاه و مقبولیت  برتر  در بازار  دخیل بوده و همچنین شرکتها می توانند با افزایش تعهدات کاری کارکنان که وفاداری و رضایت مشتریان را فراهم می آورد بر جایگاه و مقبولیت  و جایگاه و مقبولیت   خود در بازار بیفزاید . در مجموع این تحقیق با مدل ارائه شده که فرضیه های این تحقیق بر مبنای این مدل شکل گرفته است به دنبال عوامل تأثیر گذار در ایجاد جایگاه و مقبولیت  برتر  برای واحدهای تجاری در بازار می باشد . در نهایت ایجاد و ارتقاء جایگاه و مقبولیت شرکتها در بازار باعث افزایش سهم بازار و افزایش سهم بازار باعث افزایش فروش و سوداوری برای شرکتها خواهد شد.

2-1-اهمیت و ضرورت تحقیق :

طبق بررسی های انجام شده، تحقیقی در این زمینه و عنوان در مراکز علمی و پژوهشی در سراسر کشور مشاهده نشده است ” بطوریکه تحقیقاتی که در این رابطه صورت پذیرفته، بیشتر به عوامل موثر در وفاداری مشتریان و تعهدات کارکنان و سازمانی ، جایگاه و مقبولیت  مشتریان و موفقیت فروش شرکتها پرداخته است،از طرف دیگر شرکتهای ایرانی به ویژه شرکت کاله به مسئله عوامل موثر در ایجاد جایگاه و مقبولیت  خود در بازار توجه ای نداشته و این موضوع با توجه به مطالب گفته شده ضرورت پیدا می کند، که در بیان مسئله انجام پذیرد.

  3-1- اهداف تحقیق :

در این تحقیق با شناخت دقیق وکامل ایجاد جایگاه و مقبولیت  واحدهای تجاری در بازار ،سهم پارامترهایی چون وفاداری مشتریان،  تعهدات سازمانی ،کمک به دیگر مشتریان وکمک به دیگر شرکتها را بررسی و ارزیابی کرده و نقاط ضعف و قوت واحدهای تجاری را در این زمینه مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت ،تا مشخص شود این پارامترهای ذکر شده تا چه اندازه از نظر کارشناسان و صاحب نظران اساسی و مهم می باشند .

 اهداف  اساسی در این پژوهش :

 تجزیه و تحلیل عوامل موثر در ایجاد جایگاه و مقبولیت برای واحد های تجاری در بازار  مخصوصا شرکت کاله.

شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکتها در این زمینه مخصوصا شرکت کاله.
ارائه راهکارهای مناسب جهت ایجاد و رسیدن شرکتها به این مزیت مخصوصا شرکت کاله.
اهداف آرمانی:

رسیدن به جایگاه و مقبولیت برای واحد های تجاری به ویژه شرکت کاله در بازار .

4-1-سوالات تحقیق:

       سوالات اصلی تحقیق:

عوامل موثر در ایجاد جایگاه و مقبولیت واحدهای تجاری در بازار برای شرکتها به ویژه شرکت کاله کدام است؟
از میان عوامل موثر ایجاد جایگاه و مقبولیت واحدهای تجاری در بازار به ویژه شرکت کاله کدام عامل مهمتر است؟
     سئوالات فرعی تحقیق:

چکیده:
تعریف عمومی فرکانس تعداد تکرار یک کار تکراری در واحد زمان است. فرکانش در تکنولوژی های مختلف دارای مفاهیم مختلف می باشد. کاربرد فرکانس بیشتر درحوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات مطرح می شود. تغییرات فرکانس در امواج رادیویی باعث تنوع  کاربری ان در تکنولوژی های مختلف مانند بلوتوث و وایرلس و وای فای و … شده است. فرکانس در رم ها روی سرعت انتقال داده ها و پهنای باند تاثیر دارد. در نتیجه هرقدر فرکانس بالاتر باشد سرعت خواندن و نوشتن اطلاعات روی رم و سرعت کپی انها بیشتر است. فرکانس پردازنده تقریبا تعداد محاسبات توسط پردازنده در هر ثانیه اجراست. هرچقد فرکانس پردازنده بیشتر باشد قدرت پردازش ان بیشتر است.کاربرد فرکانس در شبکه های بیسیم و وایرلس دارای استاندارد تعریف شده می باشد.
 
مقدمه
طیف فرکانس یکی از منابع خدادی محدود است به دلیل کاربرد در برقراری ارتباطات رادیویی دارای ارزش اجتماعی ، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی بوده و تنها منبعی است که بکار گرفته می شود ولی مصرف نمی شود.
امروزه با رشد روز افزون سامانه ها ساکنان این کره خاکی به گونه ای به یکدیگر نزدیک شده اند که در عرض کسری از ثانیه دور دست ترین نقاط ان در معرض دیدگان جهانی قرار می گیرد.
امروزه استفاده از امواج رادیویی در انواع شبکه های مخابراتی عمومی و اختصاصی اجتناب

 

ناپذیر بوده و حتی استفاده از انرژی این امواج در امور صنعتی ،پزشکی و خانگی امری عادی است.
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
تعداد صفحه : 81
قیمت : 14700تومان

عوامل موثر در یادگیری رشد پیدا می‏کنند و علاوه بر شخصیت فرد تجارب گذشته و تعامل بین فردی او نیز در رسیدن به هدف موثر است.
به صورت کلامی (سخن، لغات یا جملات) و یا غیرکلامی (استفاده از چشم، تن صدا بیان چهره‏ای و ژست ها) می‏باشد.
از فرهنگ و گروه اجتماعی که فرد در آن زندگی می‏کند، تاثیر می‏پذیرد.
از طریق تقویت اجتماعی رشد پیدا می‏کند. این تقویت در صورتی موثر است که مورد علاقه فرد بوده برانگیزاننده باشد.
طبیعت دوجانبه دارد و رفتارهای دوسویه را می‏طلبد، از عوامل محیطی، سن، جنس و موقعیت دیگر افراد تاثیر می‏پذیرد (کامبز و کی[1]، 2002).
 

شش عنصر اصلی در ارزیابی نشانه‏های مهارت اجتماعی
ماتسون و دیگران (2003) در ارزیابی نشانه‏های مهارت اجتماعی به شش عنصر اصلی اشاره می‏کند:

مهارت‏های اجتماعی به طور معمول آموخته می‏شوند.
شامل مجموعه از رفتارهای کلامی و غیرکلامی گوناگون و ویژه اند.
مستلزم داوطلب شدن و ارائه پاسخ‏های مناسب فرد هستند.
تقویت اجتماعی دیگران را به حداکثر می‏رسانند.
ماهیتی تعاملی دارند و به زمان بندی مناسب و تاثیر متقابل برخی از رفتارها احتیاج دارند.
تحت تاثیر عوامل محیطی همچون سن، جنس، پایگاه طرف مقابل

 

می‏باشند.
تراور[2] (2004) مهارت‏های اجتماعی را به دو بعد تقسیم می‏کنند. اجزاء مهارت و فرایندهای مهارت اجزاء، مهارت را فرآیندهای واحدی نظیر نگاه کردن، تکان دادن سر، یا رفتارهایی در روابط اجتماعی مانند سلام، خداحافظی تشکیل می‏دهند. فرایندهای اجتماعی به توانایی فرد در ایجاد رفتار ماهرانه بر اساس قواعد و اهداف مربوطه و در پاسخ به بازخوردهای اجتماعی اشاره دارد. این تمایز نیاز فرد را به نظارت بر موقعیت‏ها و تغییر رفتار در برابر واکنش سایر افراد می‏سنجد. (نریمانی و همکاران، 1381)

ایلسر و فردریکسن[3] (2007) مهارت‏های اجتماعی را هم دارای جنبه‏های مشهود و هم دارای عناصر شناختی نامشهود می‏دانند. عناصر شناختی نامشهود افکار و تصمیماتی است که باید در ارتباطات متقابل بعدی گرفته شود یا انجام گیرد این عناصر همچنین مقاصد و بینش فرد دیگری را شامل می‏شود که واکنش در برابر آن احتمالا بر اندیشه‏های طرف مقابل تاثیر می‏گذارد (دهقان، 1382).

تراور (2007) به این نکته اشاره دارد که مهارت اجتماعی نه تنها امکان شروع و تداوم روابط متقابل و مثبت را با دیگران فراهم می‏آورد بلکه توانایی به اهداف ارتباطی را نیز در شخص ایجاد می‏کند.

الیوب و گریشمن[4] (2007) کنش متقابل اجتماعی را به یک فرایند مرحله‏ای که هر مرحله نیازمند یک مجموعه از مهارت‏های متفاوتی است تجربه نموده اند، مرحله اول ارتباط، نیازمند مهارت گیرندگی است که شامل مهارت‏هایی است که برای توجه کردن و درک درست اطلاعات اجتماعی متناسب که در موقعیت‏ها وجود دارد لازم می‏باشد، چون متناسب بودن رفتار بیان فردی ما معمولا وابسته به موقعیت‏ها است، انتخاب رفتار اجتماعی درست، بستگی زیادی به شناخت صحیح نشانه‏های میان فردی و محیطی دارد که ما را به پاسخ‏های موثر رهنمون می‏شوند. مثال‏های مهارت‏های گیرندگی شامل شناخت متناسب اشخاصی است که با آنها تعامل می‏کنیم. شناخت صحیح احساسات و امیالی که دیگران بیان می‏کنند در واقع شنیدن صحیح آنچه دیگران بیان می‏کنند و دانستن اهداف