فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………. 1
1-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….2
1-2-بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….2
1-3-اهمیت وضرورت موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..4
1-4-اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..6
1-5-چارچوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………….7
1-6-سؤالات تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………7
1-7-فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
1-8-متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..8
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………9
2-1-مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..10
2-2- فناوری اطلا عات ایران در سال های اخیر……………………………………………………………………………………………………….11
2-3- خدمات الكترونیكی……………………………………………………………………………………………………………………………………………12
2-3-1-مدل ارتباط برقرار کردن ……………………………………………………………………………………………………………………………12
2-3-2-مدل فعال‌کردن …………………………………………………………………………………………………………………………………………….13
2-3-3-مدل ادغام ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….13
2-3-4-مدل رشد ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..14
2-3-5-گذرگاه ادغام …………………………………………………………………………………………………………………………………………………15
2-3-6-ابزار تعامل کاربر …………………………………………………………………………………………………………………………………………..16
2-3-7-درگاه پرداخت ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….18
2-3-8- پورتال داخلی……………………………………………………………………………………………………………………………………………….19
2-4-مدلهای اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات الكترونیك……………………………………………………………………………………………..19
2-4-1- مدل انتشاری……………………………………………………………………………………………………………………………… 
………………..19
2-4-2.مدل جریان اطلاعات حساس………………………………………………………………………………………………………………………….20
2-4-3-مدل تحلیل مقایسه‌ای……………………………………………………………………………………………………………………………………20
2-4-4-مدل مشاركت عمومی…………………………………………………………………………………………………………………………………….21
2-4-5-مدل ارائه خدمات به صورت تعاملی………………………………………………………………………………………………………………21
2-4-6-مدل توسعه دولت الكترونیك…………………………………………………………………………………………………………………………22
2-5-فناوری اطلاعات و ارتباطات……………………………………………………………………………………………………………………………….23
2-5-1-فناوری اطلاعات وارتباطات و توسعه انسانی………………………………………………………………………………………………….25
2-5-2-فناوری اطلاعات وارتباطات ابزاری برای توسعه روستایی…………………………………………………………………………….26
2-5-3-کابرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه روستایی ………………………………………………………………………………..27
2-5-3-1-تسهیلات دسترسی …………………………………………………………………………………………………………………………………..27
2-5-3-2-طراحی خدمات اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………………………….27
2-5-3-3-طراحی مراکز اطلاع رسانی ………………………………………………………………………………………………………………………28
2-5-4-زمینه های اطلاع رسانی فناوری اطلاعات وارتباطات …………………………………………………………………………………..29
2-5-4-1-تأمین بهداشت عمومی …………………………………………………………………………………………………………………………….29
2-5-4-2-ایجاد فرصتهای اقتصادی ………………………………………………………………………………………………………………………….29
2-5-4-3-شبکه های آموزش و یادگیری …………………………………………………………………………………………………………………30
2-5-4-4-حفاظت محیط زیست ………………………………………………………………………………………………………………………………30
2-5-4-5-توانمند سازی و مشارکت افراد …………………………………………………………………………………………………………………30
2-6-تجارت الکترونیک ………………………………………………………………………………………………………………………………………………31
2-7-تجارت الكترونیكی در برابر تجارت سنتی …………………………………………………………………………………………………………33
2-8-دوران گذار فناوری اطلاعات ایران ………………………………………………………………………………………………………………….34
2-9-فناوری اطلاعات و ارتباطات و روستاهای ایران ………………………………………………………………………………………………..34
2-9-1–مدیریت روستایی و توسعه کشاورزی ،ICT ……………………………………………………………………………………………..35
2-9-2-ترویج کشاورزی و فناوریهای ارتباطات و اطلاعات ………………………………………………………………………………………36
2-9-2-1-رویکرد های برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات ……………………………………………………………………………37
2-10-تاریخچه سرویسهای اینترنتی و پیدایش آنها …………………………………………………………………………………………………38
2-10-1-کیوسکهای اینترنت در کشورهند ………………………………………………………………………………………………………………38
2-11-اهداف دفاتر ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..39
2-12-مدل های TTF, UTAUT ……………………………………………………………………………………………………………………….40
2-12-1-مدل TTF …………………………………………………………………………………………………………………………………………………40
2-12-2-مدل UTAUT …………………………………………………………………………………………………………………………………………40
2-13-روستاهای شهر زادهان ……………………………………………………………………………………………………………………………………40
2-14-پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..41
فصل سوم: روش اجرای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………48
3-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………49
3-2 روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….49
3-3-مراحل انجام تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………..50
3-4.مدل مفهومی تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………….51
3-5- معرفی جامعه آماری تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..51
3-6- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………53
3-7- بررسی معیار های نكوئی پرسشنامه تحقیق……………………………………………………………………………………………………54
3-8- بررسی پایایی ابزار سنجش……………………………………………………………………………………………………………………………….54
3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………………………………….55
3-10- رگرسیون خطی و چندگانه……………………………………………………………………………………………………………………………56
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها ……………………………………………………………………………………………..58
4-1-مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………59
4-2- بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کیفی گروه نمونه…………………………………………………………………………………59
4-2-1- اطلاعات مربوط به جنسیت …………………………………………………………………………………………………………………………60
4-2-2- اطلاعات مربوط به سن ………………………………………………………………………………………………………………………………..61
4-2-3- اطلاعات مربوط به جدول تحصیلی ……………………………………………………………………………………………………………..62
4-3- بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کمی گروه نمونه………………………………………………………………………………….63
4-4- تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………64
4-4-1- فرضیه اول……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..69
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات…………………………………………………………………………………………..73
5-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….74
5-2-یافته های پژوهش و تحلیل نتایج………………………………………………………………………………………………………………………74
5-2-1- فرضیه اول……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..74
5-2-2-فرضیه دوم……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..75
5-2-3-فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….75
5-3- خلاصه و نتیجه گیری کلی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….76
5-4- پیشنهادها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….77
5-4-1- پیشنهاداتی مبتنی بر یافته های تحقیق………………………………………………………………………………………………………78
5-4-2- پیشنهادهای برای تحقیق های آتی……………………………………………………………………………………………………………..79
فهرست جدول ها
عنوان جدول صفحه
جدول شماره (2-1): تحقیقات مرتبط با بررسی عوامل موثر بر توسعه خدمات الکترونیک در میان کاربران روستایی زاهدان با استفاده از مدلهای ttf وutaut …………………………………………………………………………………………………………………..45
جدول (3-1)متغیر ها و شماره گویه های پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………53
جدول (3-2) ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ………………………………………………………………………………………………………….55
جدول (4-1) توزیع فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند………………………………..60
جدول (4-2) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند…………………………………..61
جدول (4-3)توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند……………..62
جدول 4-4- آمار توصیفی داده ها (ارقام غیر ضریبی به میلیون ریال هستند) مربوط به مولفه های TTFوUTAUT ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………63
جدول (4-5) ضریب همبستگی، ضریب عوامل موثر بر توسعه خدمات دولت الکترونیک در میان کاربران روستایی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..65
جدول (4-6) تحلیل واریانس رگرسیون عوامل موثر بر توسعه خدمات دولت الکترونیک در میان کاربران………………65
جدول ( 4-7) ضرایب معادله رگرسیون عوامل موثر بر توسعه خدمات دولت الکترونیک در میان کاربران روستایی66
جدول (4-8) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین اولویت عوامل موثر بر توسعه خدمات الکترونیک در میان کاربران روستایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….67
جدول (4-9) تحلیل واریانس رگرسیون اولویت عوامل موثر بر توسعه خدمات دولت الکترونیک در میان کاربران روستایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….68
جدول (4-10) ضرایب معادله رگرسیون اولویت عوامل موثر بر توسعه خدمات دولت الکترونیک در میان کاربران روستایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….68
جدول 4-11 تست فرید من برای فرضیه دوم……………………………………………………………………………………………………………69
جدول 4-12 میانگین هریک از شاخص های میزان استفاده کاربران روستایی…………………………………………………………70
جدول (4-13)ضریب همبستگی ، ضریب راهکارهای توسعه خدمات الکترونیک در میان کاربران روستایی…………..71
جدول (4-14) تحلیل واریانس رگرسیون راهکارهای توسعه خدمات دولت الکترونیک(تسهیلات،امکانات و برنامه ها) و میزان استفاده کاربران روستایی……………………………………………………………………………………………………………………………….71
جدول (4-15) ضرایب معادله رگرسیون راهکارهای توسعه خدمات دولت الکترونیک(تسهیلات ،امکانات و برنامه ها) و میزان استفاده کاربران روستایی……………………………………………………………………………………………………………………………….72
فهرست نمودار ها
عنوان نمودار صفحه
نمودار (4-1) فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند……………………………………………60
نمودار (4-2) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند……………………………………62
