مختلف خرده فروشی نشات گرفته است. پاراسومان، بری وزیتمل اولین کسانی هستند که تلاش کردند تا روشهای مختلف ارزیابی کیفیت خدمات را مقایسه و طبقه بندی نمایند، سرکوال[1] از یک مدل مفهومی گرفته شده که در سال 1995 توسط پاراسوراما و همکارانش ارائه شد.در این مدل کیفیت خدمات نتیجه مقایسه انتظارات و ادراک مشتریان است.( فلاح شمس ، امامی،1389)
سطحی از اطمینان و اعتماد مشتری در ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده از سوی فراهم کننده خدمت، نقش مهمی را ایفا میکند. هرچه مشتری اطمینان و اعتماد بیشتری به ارائه دهنده خدمت داشته باشد، ادراک بهتری از کیفیت خدمت خواهد داشت. در واقع ویژگی قابلیت اطمینان مربوط به این توانایی است.(Carman,1990,82)
2-1-19– بانکداری الکترونیک
امروزه باتوجه به ورود تکنولوژیهای جدید در پردازش وتبادل دادهها نیازهای جدیدی برای نحوه ارایه خدمات بانکی مطرح شده است. توسعه سریع در تکنولوژی اگربه طور مناسب وبه موقع باشد به توسعه اقتصادی کشور کمک میکند.کشوری که دراستفاده از تکنولوژیهای جدید شکست میخورد ویا حتی در پیاده
سازی آنها تاخیر دارد از دیگران عقب میماند.اقتصاد جدید تحت تاثیر انقلاب الکترونیک کامپیوترها شبکه های کامپیوتری وتوسعه اینترنت قرار گرفته است. تغییرات تکنولوژی نه تنها بر تولید و تجارت تاثیر میگذارد بلکه بر واسطههای مالی و بانکها نیز تاثیر میگذارد. (Andiry ,2001,5)
صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. باتوسعه اقتصاد بینالمللی و رقابتی شدن بازارها بانکها نیز تحت تاثیر قرار گرفتهاند.نیروی اصلی در این محیط تکنولوژی است که موجب شکستن موانع قانونی جغرافیایی وصنعتی شده و محصولات وخدمات جدیدی ایجاد کرده است.باگسترش فنآوری اطلاعات و ارتباطات در عرصههای مختلف زندگی بشر مفاهیم و پدیدههای جدیدی بهوجود آمده است که از جمله این مفاهیم میتوان به تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، خدمات الکترونیک، دولت الکترونیک، بیمه الکترونیک و آموزش الکترونیک اشاره نمود. (National Coordination,1999,9)
بانکداری اینترنتی شامل سیستمی است که مشتریان موسسات مالی را قادر میسازد که به حسابها دسترسی داشته، توانایی مبادله در کسب و کار، یا دسترسی به اطلاعاتی برای محصولات و خدمات مالی از طریق شبکه های خصوصی یا عمومی، از قبیل اینترنت را داشته باشند.( خان[2] ،2007، 86)
با موفقیت و رشد رو به جلو امنیت اینترنت و رشد تقاضاهای مصرف کنندگان برای این خدمات، بانکهای بسیاری در اقصی نقاط جهان به سمت اریه دسترسی کامل به حساب و معاملات از طریق اینترنت پیش رفتهاند.(لی و ورتینگتون[3]،2004، 4)
به جز برداشت پول نقد، بانکداری اینترنتی امکان دسترسی به هر نوع از معاملات بانکی را با کلیک بر روی موس فراهم مینماید. بانکداری اینترنتی مزایایی را هم برای فراهم کننده و هم برای مشتریان فراهم میآورد. از دیدگاه بانک مهمترین مزیت صرفهجویی در هزینه است.
[1] – Servqual
کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. .2
فصل اول : کلیات طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….. 3
1-1: بیان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 4
1-2: اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4
1-3: سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-4: فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5
1-5: روش تحقیق ومراحل آن………………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-5-1: روش گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-5-2: ابزارگردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-6: جامعه
آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-6-1: تجزیه وتحلیل اطلاعات……………………………………………………………………………………………………………………………. 5
1-7: مشكلات ومحدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………….. 6
1-8: واژه ها ومفاهیـم پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………… 6
1-8-1: فضای سبزشهری…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 6
1-8-2: توزیع فضایی…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6
1-8-3: فضا……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7
1-8-4: مکان……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7
1-8-5: تحلیل فضایی………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
1-8-6: تحلیل مکانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8
ث
1-8-7: محدوده قانونی شهر………………………………………………………………………………………………………………………………… 9
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………….. 10
2-1: پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 11
2-2: انواع فضاهای سبزشهری……………………………………………………………………………………………………………………………… 15
2-2-1: فضاهای سبزعمومی………………………………………………………………………………………………………………………………… 15
2-2-2: فضاهای سبزنیمه عمومی…………………………………………………………………………………………………………………………. 15
2-2-3: فضاهای سبزخیابانی………………………………………………………………………………………………………………………………… 15
2-2-4: فضاهای سبزخصوصی…………………………………………………………………………………………………………………………….. 15
2-3: تقسیم بندی فضاهای سبز…………………………………………………………………………………………………………………………….. 15
2-3-1: پارک……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 16
2-3-1-1: طبقه بندی پارکها براساس هویت………………………………………………………………………………………………………….. 16
2-3-1-2: طبقه بندی پارکها براساس اهمیت، مقیاس و حوزه نفوذ…………………………………………………………………………. 16
2-3-1-2-1: انواع پارکهای شهری در مقیاس واحد همسایگی………………………………………………………………………………… 17
2-3-1-2-2: پارک شهری در مقیاس محله……………………………………………………………………………………………………………. 17
2-3-1-2-3: پارک شهری در مقیاس ناحیه…………………………………………………………………………………………………………… 17
2-3-1-2-4: پارک شهری در مقیاس منطقه………………………………………………………………………………………………………….. 17
2-3-1-2-5: پارک فراشهری (پارکهای بسیار بزرگ)……………………………………………………………………………………………… 17
2-3-2: باغها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 18
2-3-3: فضای سبزخطی……………………………………………………………………………………………………………………………………… 18
2-3-3-1: کمربندهای سبز………………………………………………………………………………………………………………………………….. 18
2-3-3-2: فضای سبز معابر…………………………………………………………………………………………………………………………………. 18
ج
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-3-3-2-1: میادین……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 18
2-3-3-2-2: فضای سبز گذرگاهها………………………………………………………………………………………………………………………. 18
2-3-4: فضای سبزعمودی…………………………………………………………………………………………………………………………………… 19
2-3-4-1: بام های سبز……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 19
2-3-4-2: دیواره های سبز………………………………………………………………………………………………………………………………….. 19
2-4: تاریخچه فضای سبزدرجهان…………………………………………………………………………………………………………………………. 20
2-5: تاریخچه فضای سبزدرایران………………………………………………………………………………………………………………………….. 22
2-6: اهمیت،ضرورت ونقش های فضای سبزشهری……………………………………………………………………………………………….. 24
2-6-1: اهمیت فضای سبزدرزندگی شهری…………………………………………………………………………………………………………… 24
2-6-2: نقش فضای سبزبراقلیم شهری………………………………………………………………………………………………………………….. 26
2-6-3: نقش فضای سبزازبعدشهرسازی……………………………………………………………………………………………………………….. 26
2-7: معیارهای برنامه ریزی فضاهای سبزشهری…………………………………………………………………………………………………….. 27
2-7-1: سرانه ها واستانداردهای فضای سبزشهری…………………………………………………………………………………………………. 27
2-8: معیارهای محیطی فضای سبزشهری………………………………………………………………………………………………………………. 30
2-9: معیارهای مکانیابی فضای سبزشهری…………………………………………………………………………………………………………….. 30
2-10: مکان شناسی فضای سبز……………………………………………………………………………………………………………………………. 31
2-11: عوامل موثردرطراحی فضای سبز………………………………………………………………………………………………………………… 37
2-11-1: نیازهای بیولوژیکی………………………………………………………………………………………………………………………………… 37
2-12: اثرات فضاهای سبزدربهبودشرایط محیط زیستی………………………………………………………………………………………….. 38
2-12-1: اثرات فضای سبزدرکاهش آلودگی صوتی………………………………………………………………………………………………… 39
چ
2-12-2: اثرات تفرجگاهی فضای سبز…………………………………………………………………………………………………………………. 40
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-13: ضوابط معماری انواع فضاهای سبزشهری……………………………………………………………………………………………………. 40
2-13-1: ضوابط طراحی خطی……………………………………………………………………………………………………………………………. 40
2-13-2: ضوابط ایجاد فضاهای سبزبرحسب اقلیم منطقه……………………………………………………………………………………….. 42
2-13-3: ضوابط مربوط به آب درفضاهای سبز……………………………………………………………………………………………………… 42
2-13-4: ساختمانهاوتأسیسات موردنیاز فضاهای سبزشهری……………………………………………………………………………………. 43
فصل سوم: ویژگیهای جغرافیایی شهربندرانزلی……………………………………………………………………………………………….. 47
3-1: موقعیت جغرافیایی……………………………………………………………………………………………………………………………………… 48
3-2: توپوگرافی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 49
3-3: وجه تسمیه شهرانزلی…………………………………………………………………………………………………………………………………… 49
3-4: اقلیم…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 50
3-4-1: بررسی ایستگاه هواشناسی ناحیه مورد مطالعه……………………………………………………………………………………………. 51
3-4-2: بارندگی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 51
3-4-3: دما…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 52
3-4-4: رطوبت نسبی………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 53
3-5: خاک………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 54
3-6: منابع آب……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 54
3-7: جمعیت……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 54
3-7-1: بررسی وضعیت خانوارو تغییرات آن………………………………………………………………………………………………………… 55
3-7-2: بعدخانوار………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 55
3-7-3: میزان رشد وافزایش جمعیت……………………………………………………………………………………………………………………. 57
ح
فهرست مطالب
عنوان صفحه
3-7-4: تراکم جمعیت…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
3-7-5: مهاجرت………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 57
3-7-6: سواد………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 58
3-8: بررسی ویژگیهای اقتصادی…………………………………………………………………………………………………………………………… 59
3-8-1: جمعیت فعال وغیرفعال……………………………………………………………………………………………………………………………. 59
3-8-2: جمعیت شاغل برحسب گروههای عمده فعالیت…………………………………………………………………………………………. 59
فصل چهارم: یافته های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………. 61
4-1: بررسی وضع موجودفضاهای سبزشهر بندرانزلی…………………………………………………………………………………………….. 62
4-1-1: پارک بلوارقدس………………………………………………………………………………………………………………………………………. 68
4-1-2: پارک پاسداران………………………………………………………………………………………………………………………………………… 69
4-1-3: پارک ارامنه…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 70
4-1-4: پارک کودک……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 71
4-1-5: پارک دادگستری……………………………………………………………………………………………………………………………………… 72
4-1-6: پارک میان پشته………………………………………………………………………………………………………………………………………. 73
4-1-7: پارک سیده آسیه……………………………………………………………………………………………………………………………………… 74
4-1-8: پارک 15 خرداد یا پارک کارآموزی…………………………………………………………………………………………………………… 75
4-1-9: پارک قایقران…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 76
4-1-10: پارک نیمه شعبان…………………………………………………………………………………………………………………………………… 77
4-1-11: پارک شهیدطلوعی…………………………………………………………………………………………………………………………………. 78
4-2: یافته های میدانی…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 79
خ
4-2-1: مشخصات عمومی پاسخگویان…………………………………………………………………………………………………………………. 79
فهرست مطالب
عنوان صفحه
4-2-1-1: جنسیت پاسخگویان…………………………………………………………………………………………………………………………….. 79
4-2-1-2: میزان تحصیلات پاسخگویان………………………………………………………………………………………………………………… 80
4-2-1-3: محل سکونت پاسخگویان…………………………………………………………………………………………………………………….. 81
4-2-1-4: میزان رضایتمندی پاسخگویان از امکانات پارکهای ناحیه (1) شهر بندر انزلی………………………………………….. 82
4-2-1-5: نحوه دسترسی به پارک……………………………………………………………………………………………………………………….. 83
4-2-1-6: کاربری های ناسازگار در اطراف پارکها…………………………………………………………………………………………………. 84
4-2-1-7: مناسب بودن مکان پارک……………………………………………………………………………………………………………………… 85
4-2-1-8: عمده ترین مشکل پارکهای ناحیه (1) شهر انزلی……………………………………………………………………………………. 86
4-2-1-9: نحوه مراجعه به پارک………………………………………………………………………………………………………………………….. 87
4-2-1-10: میزان مراجعه پاسخگویان به پارک……………………………………………………………………………………………………… 88
4-2-1-11: هدف مراجعه کنندگان به پارک………………………………………………………………………………………………………….. 89
4-2-1-12: نوع وسیله نقلیه جهت مراجعه به پارک……………………………………………………………………………………………….. 90
4-2-1-13: میزان مراجعه اقشار مختلف از پارک………………………………………………………………………………………………….. 91
4-2-1-14: وضعیت نظافت پارکها……………………………………………………………………………………………………………………….. 92
4-2-1-15: کافی بودن مساحت پارکها…………………………………………………………………………………………………………………. 93
4-2-1-16: وضعیت پارکها از نظر پارکینگ…………………………………………………………………………………………………………… 94
4-2-1-17: فاصله واحد مسکونی مراجعه کنندگان تا پارک……………………………………………………………………………………. 95
4-2-1-18: وضعیت پارکهای ناحیه (1) شهر انزلی از نظر وسایل بازی کودکان………………………………………………………… 96
4-2-1-19: وضعیت پارکهای ناحیه (1) از نظر مبلمان…………………………………………………………………………………………… 97
4-2-1-20: وضعیت روشنایی پارکهای ناحیه (1)از نظر تأمین امنیت………………………………………………………………………. 98
4-2-1-21: امکانات پارکهای ناحیه (1)از نظر ورزش های انفرادی و گروهی………………………………………………………….. 99
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم: جمع بندی، ارزیابی فرضیه ها و پیشنهادات………………………………………………………………………………… 100
5-1: جمع بندی………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 101
5-2: ارزیابی فرضیه ها………………………………………………………………………………………………………………………………………… 102
5-3: پیشنهادات………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 103
چکیده
با افزایش جمعیت شهرها، واژه فضای سبز و کاربری های فضای سبز شهری مورد توجه بیشتری قرار گرفته است. از این رو هر چه شهرها بزرگتر می شوند احساس نیاز به وجود فضای سبز چه برای بهره برداری مستقیم شهروندان و چه از نظر نقش پالایش محیط روزبروز بیشتر می شود. اهمیت فضاهای سبز در محیط شهری، تا آن حد است که بعنوان یکی از شاخص های توسعه یافتگی جوامع مطرح است و مزایایی چون درمان بیماریهای روحی، محیطی مطلوب برای پرورش کودکان، یکپارچگی اجتماعی، حفظ آسایش و … دارد. ضمن اینکه این فضاها برای عموم مردم در گذران اوقات فراغت، تفریح و مصاحبت با دوستان وگردهمایی های اجتماعی و فرهنگی استفاده می شوند. در این پژوهش فضای سبز شهر بندر انزلی مورد بررسی قرار گرفته است. این شهر با مساحت 9 کیلومتر مربع و جمعیت 116664 نفر براساس سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال 1390 در ساحل دریای خزر قرار گرفته و یکی از مهمترین مقاصد گردشگری در شمال کشور است و براین اساس لازم است که سرانه فضای سبز آن بیشتر از سایر شهرها باشد.
واژگان کلیدی : برنامه ریزی شهری، فضای سبز شهری، تحلیل فضایی- مکانی ، بندرانزلی
مقدمه
پیشرفت فناوری اطلاعات دنیای کنونی که موجب افزایش رسانه های جمعی شده است، انسان امروز را با ازدحام اطلاعاتی مواجه کرده و بر بحرانهای محیطی افزوده است. شهرهای پرجمعیت، ظهور کلان شهرها و محیط های پرتراکم و پر ازدحام زندگی، پیامدهای افزایش جمعیت اند که با توجه به مناسبات و تعریف روابط جدید انسانی در قرن اطلاعات، نوعی زندگی با مشخصه بحرانهای عصبی برای زندگی انسان قرن بیست و یکم رقم زده اند. می توان گفت ازدحام جمعیت و ازدحام اطلاعات بر بحرانهای محیطی افزوده و به طور همزمان، اصلی ترین ویژگی شکل دهنده به پارادایم های زندگی انسان معاصر شده اند و همزمان ضایعات جسمی و روانی بسیاری را برای انسان به وجود آورده، بنابراین از میان عوامل متعدد تأثیرگذار و پدید آورنده بحران محیطی، سه عامل تراکم جمعیتی، ازدحام اطلاعاتی و بحرانهای زیست محیطی به خصوص فقدان ارتباط انسان با طبیعت نوعی بحران عصبی و روانی برای انسان معاصر آفریده و این بحران عصبی بر پیامدهای نامطلوب تأثیر مستقیم داشته است.
بی توجهی به طبیعت در دنیا، پس از انقلاب صنعتی، در تمامی کشورها با پیشینه های تمدن گوناگون، رخ داد. بطوریکه تخریب آن با سرعت زیاد، تاکنون پیامدها و هزینه های بسیاری همراه داشته است. برخی از این پیامدها به صورت فراگیر شامل همه انسانها شده( مثل تخریب لایه اُزُن و …) و برخی دیگر در مناطقی مشخص رخ داده است (مثل بی توجهی به اهمیت حضور طبیعت در ساختار شهرها و کلان شهرها). آثار تخریب طبیعت همراه ازدحام جمعیتی و ازدحام اطلاعاتی عصر حاضر (عصر اطلاعات) پیامدهای جسمی، روانی و اجتماعی بسیار زیاد و با هزینه های گزاف برای انسان به وجود آورده و موجب شده تا بسیاری از کشورها به تدریج به تدوین برنامه هایی برای بازنگری و بازیابی طبیعت بپردازند. بیست سال پیش انقلاب محیط زیست تنها یک دل مشغولی بود… امروز یک جنبش جهانی است… و محیط زیست جهانی در دستورکار دنیا اولویت پیدا کرده … چه غیرمتحمل و چه مسرت بخش که علاقه به حفظ زمین جای عزم به نابودی آن را گرفته باشد. لذا وظیفه جدیدی پیش روی ماست- درک شیوه کار جهان و تنظیم رفتار خویش در واکنش به این آگاهی، حفظ زمین، سبز کردن و التیام آن( مک هارگ، 1991، دیباچه). در طراحی شهرهای امروز تلاش می شود تا طبیعت در قالب پارک های شهری به محیط زندگی متجلی شود اما این موضوع نتوانسته به نیازهای روانی انسان پاسخ کاملی بدهد. زیرا در طول تاریخ، انسان با طبیعت به عنوان سرچشمه و مادر خویش ارتباطی مستقیم و بی واسطه و سهل و مداوم داشته، که این پیوند در دوران صنعت و با چیره شده ماشین سخت ناتوان شده، در این دوران با محصور و زندانی شدن انسان در بین ساخته ها و مصنوعات خویش، به ظاهر در بسیاری موارد نیازی به نگهداری پیوند خویش با طبیعت احساس نمی کند. شهر انزلی ازجمله شهرهایی است که در پی افزایش جمعیت و گسترش فیزیکی، مکان و تعداد فضای سبز آن نسبت به گذشته تغییر زیادی ننموده است درواقع با گسترش جمعیت افزایش فضای سبز صورت نگرفته است و به همین جهت سرانه فضای سبز مردم شهر انزلی با سرانه استاندارد فاصله دارد.
1-1: بیان مسئله
جمعیت شهری ایران در طی دهه های اخیر به خاطر عامل مهاجرت،رشد طبیعی، تبدیل روستا به شهر و الحاق تعداد زیادی روستا به شهر افزایش فراوانی یافته است . این افزایش، باعث تغییراتی در ساختار و همچنین بافت شهرهاگردیده است، به طوری كه جمعیت مهاجر در حاشیه شهرها اسكان یافته اند و این امر باعث افت كاركردهای شهری شده است، به گونه ای كه این جمعیت مازاد نیاز به خدمات متعدد شهری دارند و شهرها عمدتاً توان پاسخگویی به آنها را ندارند.
شهر انزلی دومین شهر استان گیلان از لحاظ میزان جمعیت ، بعد از شهر رشت است که تراکم بالای جمعیت در انزلی ، کاستی ها و نواقص بسیاری در جهت بهره مندی از فواید فضای سبز را برای ساکنان آن مواجه ساخته است که این مساله در خصوص پارک های درون شهری کاملا محسوس می باشد. عدم برخورداری محلات مختلف شهری از پارک های درون شهری و همچنین توزیع نامناسب این کاربری در سطح شهر انزلی ، اهمیت و ضرورت تحقیق را در این عرصه آشکار ساخته است. عنوان تحقیق تحلیل فضایی- مکانی فضای سبز شهری در شهر انزلی مطالعه موردی بوستانهای ناحیه (1) می باشد. جمعیت شهر مورد مطالعه نسبت به دهه های قبل در حال افزایش است و بر اساس آخرین سرشماری عمومی نفوس مسکن 1390، جمعیت شهر انزلی 116664 نفر بوده است که این افزایش جمعیت منجر به توسعه فیزیکی شهری و توزیع جغرافیایی نامناسب کاربری های شهری از جمله کاربری فضای سبز شده که مکان یابی این نوع از کاربری های شهری را با مشکل مواجه ساخته است. استانداردهای سرانه فضای سبز در جهان (25-20 مترمربع) می باشد و سرانه تعیین شده توسط وزارت مسکن و شهرسازی در شهرهای ایران (12-7 مترمربع) است. درصورتیکه سرانه فضای سبز شهری در بندر انزلی کمتر از 4 مترمربع برای هر نفرمی باشد. در این تحقیق سعی بر آن است که با ارزیابی ، به کیفیت و کمیت آن در سطح شهر از نظر موقعیت مکانی و تناسب و همجواری با سایر کاربری ها مطابق با معیارهای مکانیابی پرداخته شود و با روشن ساختن نقاط قوت و ضعف پارک های درون شهری بتوانیم گامی مفید در جهت ارائه پیشنهاداتی معقول و مناسب کاربری فضای سبز در سطح شهر برداریم.
1-2: اهداف تحقیق
هدف اصلی تحقیق تحلیل فضایی – مکانی فضای سبز شهری در شهر انزلی است.
اهداف فرعی تحقیق عبارتند از :
شناسایی فضای سبز در شهر انزلی
تبیین پراکندگی فضای سبز در شهر انزلی
تبیین کارکردهای فضای سبز در شهر انزلی
-3: سوالات تحقیق
آیا سرانه فضای سبز موجود در شهر بندر انزلی در حد مطلوب می باشد؟
7
1-4-
ضرورت انجام تحقیق ———–
8
1-5-
فرضیات تحقیق —————-
8
1-6-
اهداف تحقیق -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
9
1-6-1-
اهداف اصلی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
9
1-6-2-
هدف کاربردی —————-
9
1-7-
قلمرو تحقیق -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد-
10
1-7-1-
قلمرو موضوعی —————-
10
1-7-2-
قلمرو مکانی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
10
1-7-3-
قلمرو زمانی -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
10
1-8-
روش انجام تحقیق ————–
10
1-9-
روش جمع آوری اطلاعات ——–
11
1-10-
روش تجزیه وتحلیل داده ها ——
11
1-11-
تعریف واژگان کلیدی ———–
12
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1-
تحقیق و توسعه ————–
14
2-1-1-
تاریخچه تحقیق و توسعه در جهان —————
15
2-1-2-
تعریف تحقیق و توسعه ——–
16
2-1-3-
اهداف تحقیق و توسعه ——–
19
2-1-4-
ویژگی های ساختاری سازمان تحقیق و توسعه ——
20
2-1-5-
نقش تحقیق و توسعه در سازمان ها ————–
21
2-1-6-
استراتژی و سیاست تحقیق و توسعه ————–
25
2-1-7-
گردش عملیات واحدهای تحقیق و توسعه ———-
27
2-2-
برون سپاری -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
31
2-2-1-
تعریف برون سپاری ———–
32
2-2-2-
اجزای اصلی تشکیل دهنده برون سپاری ———–
32
2-2-3-
سطوح برون سپاری ———–
33
2-2-4-
فرآیند اجرایی برون سپاری —–
33
2-2-5-
اقدامات اولیه —————-
34
2-2-6-
شایستگی های محوری سازمان —
35
2-2-7-
گام های 5 گانه برون سپاری —-
38
2-2-8-
استراتژی های برون سپاری —–
40
2-2-9-
تدوین استراتژی های برون سپاری —————
42
2-2-10
اجرای استراتژی های برون سپاری —————
45
2-3-
مدیریت ریسک ————–
46
2-3-1-
تعریف ریسک —————
47
2-3-2-
تقسیم بندی ریسک ها ——–
48
2-3-3-
مدیریت ریسک ————–
49
2-3-4-
چرا باید ریسک مدیریت شود؟ —
49
2-3-5-
انواع ریسک -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
51
2-3-6-
دارایی های در معرض ریسک شرکت ها ———–
52
2-3-7-
سوالات اساسی ریشه های عدم قطعیت ————
53
2-3-8-
مدل های مدیریت ریسک ——
55
2-3-9-
مقایسه مدل ها —————<br
/>63
2-3-10-
مدیریت ریسک پروژه بر اساس استاندارد PMBOK بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—————
68
2-3-11-
برنامه ریزی مدیریت ریسک —–
70
2-3-12-
شناسایی ریسک ها ———–
72
2-3-13-
تجزیه تحلیل کیفی ریسک ها —
92
2-3-14-
تجزیه تحلیل کمی ریسک ها —
97
2-3-15-
برنمامه ریزی پاسخ به ریسک —
103
2-3-16-
پایش و کنترل ریسک ها ——
108
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-
مقدمه -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—-
113
3-2-
روش تحقیق —————-
114
3-3-
جامعه آماری —————-
114
3-4-
روش های جمع اوری اطلاعات —
115
3-5-
فرایند پژوهش—————-
115
3-5-1-
برنامه ریزی مدیریت ریسک —–
115
3-5-2-
فرایند شناسایی ریسک ها ——
117
3-5-3-
تجزیه تحلیل کیفی ریسک ها —
119
3-5-4-
برنامه ریزی پاسخ به ریسک —–
127
3-6-
روش تجزیه و تحلیل داده ها —-
127
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1-
مقدمه -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—-
129
4-2-
یافته های توصیفی به دست آمده از بررسی پیشینه و حال بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———–
130
4-2-1-
دسته بندی قراردادهای موجود در سازمان صنایع دریایی اصفهان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
130
4-2-2-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد —
132
4-2-3-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان ——-
135
4-2-4-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان به تفکیک ماهیت بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——-
137
4-2-5-
فراوانی قراردادها بر اساس طبقه بندی و سطح دسترسی به اطلاعات بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—-
139
4-2-6-
فراوانی پیمانکاران ————-
140
4-2-7-
پراکندگی جغرافیایی پیمانکاران در سطح کشور —–
142
4-2-8-
وضعیت شیوه انتخاب پیمانکاران –
144
4-2-9-
وضعیت تاخیر در قراردادها —–
145
4-3-
ویژگی های جمعیت شناختی تیم شناسایی ریسک —
146
4-3-1-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر جنسیت –
147
4-3-2-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر سن —–
148
4-3-3-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان سابقه کار بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-
149
4-3-4-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-
150
4-3-5-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع مدرک تحصیلی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——-
151
4-3-6-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات و نوع مدرک تحصیلی ——–
152
4-3-7-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمانبلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—–
153
4-3-8-
وضعیت سطح تحصیلات اعضای تیم شناسایی ریسک با توجه به نوع همکاری با سازمان —-
155
4-3-9-
وضعیت نوع مدرک تحصیلی اعضای تیم شناسایی ریسک با توجه به نوع همکاری با سازمان –
156
4-4-
یافته های به دست آمده از فرایند شناسایی ریسک —
157
4-4-1-
دسته بندی ریسک های شناسایی شده بر اساس دسته بندی تامپکینز بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
165
4-4-2-
دسته بندی ریسک های شناسایی شده بر اساس مرحله متاثر در برون سپاری ————
166
4-5-
یافته های تحلیلی ————
168
4-5-1-
اولویت اهداف بر اساس درجه اهمیت ————-
168
4-5-2-
اولویت بندی ریسک ها ——–
170
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد
5-1-
پیشنهادهای کاربردی تحقیق —
193
5-2-
پیشنهادها برای پژوهشهای آتی —————-
206
5-3-
مشکلات و محدودیت های تحقیق —————
207
منابع فارسی و لاتین ———-
208
فهرست جداول
عنوان
صفحه
2-1-
نمونههایی از شایستگیهای محوری شرکتهای بزرگ تجاری بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-
36
2-2-
سوالات اساسی ریشههای عدم قطعیت ————-
54
2-3-
طبقه بندی ریسک براساس منابع –
75
2-4-
دستهبندی 20تایی ریشهها و منابع ریسک ———-
76
2-5-
تعیین میزان اثر ریسک روی اهداف اصلی پروژه بر اساس استاندارد PMBOK:2008 ——
94
2-6-
ماتریس ارزیابی کیفی احتمال × شدت اثر ریسک بر اساس استاندارد PMBOK:2008 —–
95
2-7-
ماتریس ارزیابی کمّی احتمال × شدت اثر نرمالایز شده بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—————
102
3-1-
مقایسات زوجی به کار گرفته شده برای استخراج دادهها بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————–
120
3-2-
شمایی از فرم تجزیه تحلیل کیفی ریسک ———–
121
3-3-
مقیاسهای عددی استاندارد شده درجهبندی احتمال وقوع ریسک بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——-
122
3-4-
مقیاسهای عددی استاندارد شده درجهبندی شدت تاثیر ریسک بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———
122
3-5-
ضرایب آفای کرونباخ محاسبه شده برای پرسشنامههای 5گانه بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———–
125
4-1-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد —-
132
4-2-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد —-
134
4-3-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان صنایع دریایی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————
135
4-4-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان صنایع دریایی به تفکیک ماهیت ————-
137
4-5-
فراوانی قراردادهای تحقیق و توسعه سازمان بر اساس طبقهبندی و سطح دسترسی به اطلاعات
139
4-6-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان بر اساس دستهبندی چهارگانه ———–
140
4-7-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان بر اساس منطقه جغرافیایی ————
142
4-8-
فراوانی شیوه های بکارگیری پیمانکاران در سازمان صنایع دریایی اصفهان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
144
4-9-
فراوانی قراردادها از نظر میزان تاخیر در سازمان صنایع دریایی اصفهان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
145
4-10-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر جنسیت بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————
147
4-11-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر سن –
148
4-12-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان سابقه کار بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
149
4-13-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
150
4-14-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع مدرک تحصیلی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—
151
4-15-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات و نوع مدرک تحصیلی —-
152
4-16-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
153
4-17-
پراکندگی سطح تحصیلات اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان ——
155
4-18-
پراکندگی نوع مدرک تحصیلی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان —
156
4-19-
فهرست کامل ریسکهای شناسایی شده در سازمان صنایع دریایی اصفهان —————
157
4-20-
فراوانی ریسکهای شناسایی شده بر اساس دستهبندی تامپکینز بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——-
165
4-21-
فراوانی ریسکهای تاثیرگذار در مراحل پنجگانه برونسپاری بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-
167
4-22-
اهمیت وزنی اهداف استخراج شده از نرم افزار AHP –
169
4-23-
لیست ریسکهای شناسایی شده و اولویتبندی شده بر اساس امتیاز ریسک ————-
170
4-24-
لیست ریسکهای اصلی ——-
176
فهرست نمودارها
4-1-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد ——
133
4-2-
درصد نسبی ارزش مبلغ قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——-
133
4-3-
فراوانی قراردادها و درصد نسبی ارزش مبلغ قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد ——–
134
4-4-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعههای سازمان صنایع دریایی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————–
136
4-5-
درصد نسبی ارزش مبلغ قراردادها در زیرمجموعه های سازمان صنایع دریایی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
136
4-6-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان صنایع دریایی به تفکیک ماهیت ————–
138
4-7-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان صنایع دریایی به تفکیک ماهیت ————–
138
4-8-
فراوانی قراردادهای تحقیق و توسعه سازمان براساس طبقه بندی وسطح دسترسی به اطلاعات —
139
4-9-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان بر اساس دسته بندی چهارگانه ————-
141
4-10-
مقایسه درصد فراوانی پیمانکاران با درصد ارزش قراردادهای واگذارشده به آنها در سازمان صنایع دریایی
141
4-11-
فراوانی شیوههای بکارگیری انتخاب پیمانکاران در سازمان صنایع دریایی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد-
145
4-12-
فراوانی قراردادها از نظر میزان تاخیر در سازمان صنایع دریایی اصفهان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–
146
4-13-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر جنسیت بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————
147
4-14-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر سن –
148
4-15-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان سابقه کار بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
149
4-16-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
151
4-17-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع مدرک تحصیلی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—
152
4-18-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات و نوع مدرک تحصیلی —-
153
4-19-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد-
154
4-20-
درصد فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد-
154
4-21-
پراکندگی سطح تحصیلات اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان ——-
155
4-22-
پراکندگی نوع مدرک تحصیلی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان —-
156
4-23-
فراوانی و درصد فراوانی ریسکهای شناسایی شده بر اساس دستهبندی تامپکینز ————
166
4-24-
فراوانی ریسکهای تاثیرگذار در مراحل پنجگانه برونسپاری بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————
167
4-25-
درصد فراوانی ریسکهای تاثیرگذار در مراحل پنجگانه برونسپاری بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
168
4-26-
اهمیت وزنی اهداف استخراج شده از نرم افزار AHP —
170
فهرست اشکال
2-1-
عوامل محیطی یک سازمان ——-
22
2-2-
سازمان به عنوان سیستم باز و زیرسیستمهای آن —–
24
2-3-
رابطه عدم قطعیت و نیاز به تحقیق و توسعه ———
25
2-4-
وضعیت مؤسسات بر اساس درجه الزامات محیطی و درجه آمادگی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
26
2-5-
الگوی اجرایی برونسپاری ——-
34
2-6-
الگوی درختی شایستگیهای محوری ————–
35
2-7-
سلسله مراتب توانمندیهای سازمانی ————–
37
2-8-
ماتریس اهمیت – توانایی ——-
41
2-9-
ماتریس ریسک تامین – هزینه —
42
2-10-
ماتریس تامینکنندگان توانمند-هزینه ————-
43
2-11-
استراتژیهای ماتریس تامینکنندگان توانمند – هزینه بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—————
44
2-12-
پیوستار ریسک-عدم قطعیت —-
48
2-13-
طیف عدم قطعیت ————–
49
2-14-
دلایل مدیریت ریسکهای پروژه –
50
2-15-
بیمه پذیری داراییها و قابلیت شناخت خطرات ——
53
2-16-
برهمکنش سوالات W -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—
54
2-17-
نمای مدل SHAMPU ——–
55
2-18-
نمای مدل ALARM ———-
56
2-19-
نمای مدل PRMA ———–
57
2-20-
نمای مدل PMBOK ———
58
2-21-
نمای مدل PRAM ———–
59
2-22-
نمای مدل G.Smith ———
60
2-23-
نمای مدل Leach ———–
61
2-24-
نمای مدل Pritchard ——-
62
2-25-
مقایسه مدلها -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—–
64
2-26-
مقایسه فازها -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——
67
2-27-
جایگاه فرآیندهای 6گانه مدیریت ریسک در 5 فرآیند اصلی PMBOK:2008 ————
68
2-28-
نمایش جزئیات فرآیندهای مدیریت ریسک در فرایندهای PMBOK:2008 ————-
69
2-29-
نمایش مراحل چرخه برنامهریزی مدیریت ریسک —-
70
2-30-
اعضای شرکتکننده در فرآیند شناسایی ریسکهای پروژه بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————
71
2-31-
رویکردهای شناسایی ریسک —-
77
2-32-
ساختار شکست ریسکهای پروژه –
79
2-33-
نمونهای از دیاگرام علت و معلول یا استخوان ماهی (ایشیکاوا) بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———
89
2-34-
علت، ریسک، اثر ————–
91
2-35-
ایجاد اعتبار در تجزیه و تحلیل ریسک ————-
93
2-36-
ماتریسSWOT و سئوالات کلیدی آن برای استخراج استراتژی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد——–
106
2-37-
فرآیند ارزیابی ریسک ———-
110
4-1-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان براساس منطقه جغرافیایی ————–
143
4-2-
مقایسات زوجی به کار گرفته شده برای استخراج دادهها بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————–
169
فهرست پیوست ها
پ-1-
پرسش نامه 101 —————-
209
پ-2-
پرسش نامه 102 —————-
213
پ-3-
پرسش نامه 103 —————-
217
پ-4-
پرسش نامه 104 —————-
221
پ-5-
پرسش نامه 105 —————-
225
چکیده
جهانی شدن موجب میشود شرکتها و سازمانها در توسعه محصولات به شیوه موثرتری عمل کنند، زیرا به علت وجود تغییرات مداوم و پیدایش فناوریهای پیچیده ، رقابت شدیدی برای دستیابی به فرصتها شکل گرفته است. به همین خاطر ایجاد آمادگی برای ارائه واکنش سریعتر به منظور بهرهمندی از فرصتها، یکی از چالشهای اساسی سازمانها و شرکتها در عصر حاضر است. این واقعیت در خصوص سازمان هایی که بر پایه دانش و فن آوری هستند، باعث شده است تا تحقیق و توسعه در این سازمانها به یکی از عوامل اصلی برای دستیابی به فرصتها و بقا در عرصه رقابت جهانی بدل شود. امروزه سازمانهای تحقیق و توسعه برای استفاده از فرصتها چاره ای جز ایجاد ساختارهای منعطف و همچنین بهره مندی بیشتر از امکانات گسترده بیرون از سازمان، ندارند. بی شک پاسخگویی به این تحولات نیازمند راه حل ها و راه کارهای جدید است. یکی از این راه حل ها برونسپاری است که هر روز دامنه وسیعتری به خود میگیرد، به گونهای که در سالهای اخیر گرایش به برونسپاری تحقیق و توسعه از طرف سازمان ها مورد استقبال قرار گرفته است. با توجه به اینکه برونسپاری مزایای فراوانی به دنبال دارد، ولیکن نداشتن یک رویکرد و متدولوژی علمی در این روش، ریسک پروژههای برونسپاری شده را افزایش داده است. این ریسکها میتواند منجر به از دست رفتن مزایای رقابتی شده و سازمان را تا مرز نابودی پیش ببرد. به این ترتیب کاهش و به حداقل رساندن اثرات نامطلوب ریسکها در برونسپاری پروژههای تحقیق و توسعه ضروری بوده و اساسیترین دلیل سازمانها در پیادهسازی فرایند مدیریت ریسک است. در این تحقیق، برونسپاری تحقیق و توسعه و ریسکهای آن مورد بررسی قرار گرفته و با مطالعه موردی سازمان صنایع دریایی اصفهان، ریسکهای برونسپاری پروژههای تحقیق و توسعه شناسایی و مورد تحلیل قرار گرفته و راهکارهای پیشگیرانه جهت کنترل یا کاهش مخاطرات آن ارائه میشود. امید است نتایج این تحقیق بتواند برای سازمانهایی که تصمیم بر برونسپاری پروژههای تحقیق و توسعه دارند، به عنوان یک سند راهنما مورد استفاده قرار گیرد.
1-1- مقدمه
جهانیشدن موجب میشود شرکتها و سازمانها در توسعه محصولات و فرایندها به شیوه موثرتری عمل کنند، زیرا به علت وجود تغییرات مداوم و پیدایش فناوریهای پیچیده و محصولات جدید، رقابت شدیدی برای دستیابی به فرصتها شکل گرفته است. (کوینگ بو[1]، 2008)
به همین خاطر ایجاد آمادگی برای ارائه واکنش سریعتر به منظور بهرهمندی از فرصتها، یکی از چالشهای اساسی سازمانها و شرکتها در عصر حاضر است. (ثقفی و همکاران، 1387)
این واقعیت در خصوص سازمانهایی که بر پایه دانش و فنآوری هستند، باعث شده است تا تحقیق و توسعه در این سازمانها به یکی از عوامل اصلی برای دستیابی به فرصتها و بقا در عرصه رقابت جهانی بدل شود. ( شبلی، 1375)
امروزه سازمانهای تحقیق و توسعه برای استفاده از فرصتها چارهای جز ایجاد ساختارهای منعطف و همچنین بهرهمندی بیشتر از امکانات گسترده بیرون از سازمان، ندارند. (میرعمادی، 1388)
جهانی، سازمان ها ملزم به پاسخگویی به نیازهای مشتریان و اعمال نوآوری هستند. افزایش در رقابت جهانی سازمان ها را وادار به ارتقا دادن استانداردهای عملکرد در ابعاد بسیاری مانند کیفیت، هزینه، بهره وری، زمان معرفی کالا و جریان روان فعالیت ها کرده است. فشارهای متفاوت اعمال شده بر اس ام ای ها ناشی از ایجاد تطبیق در کیفیت مانند نرخ پایین کالای معیوب، ویژگی ها و خصوصیات محصول، عملکرد و قیمت رقابت پذیر است. توانایی یک سازمان برای حفاظت از یک کسب و کار قابل اعتماد در حال تولید و توسعه به منظور غلبه بر چالش های ذکر شده، یک شرط اساسی برای اطمینان از رقابت پذیر بودن در بلند مدت است.
2-13-6- چالش ها و محدودیت های بنگاه های کوچک و متوسط
اس ام ای ها معمولا گرایش به فعالیت در بازارهای جدید داخلی دارند و فعالیت های تخصصی نسبتا محدودی انجام می دهند. محدودیت هایی که این سازمان ها با آن مواجه اند عبارت است از منابع محدود،
ساختار سازمانی تخت، کمبود متخصصین فنی، کمبود نوآوری، دانش محدود و غیره. ساختار سازمانی تخت غالبا باعث دلسردی کارکنان می شود زیرا آنها قادر نخواهند تا اهداف میان مدت و بلند و مدت خود را درک کنند و این دلیل محددیت این سازمان ها در استخدام کارکنان با صلاحیت و دشوارتر از آن، نگه داشتن این کارکنان است.
چالش های اصلی که این سازمان ها برای رقابت در بازارهای جهانی با آن مواجه اند عبارتند از :
تکنولوژی ناکافی همانند کمبود در دیگر منابع
هزینه زیاد پروژه های توسعه محصول
نداشتن تکنیک های فروش موثر و تحقیقات بازار
فاصله اطلاعاتی میان فعالیت های تولید و بازاریابی همچنین کمبود بودجه برای استفاده از نرم افزارهای گران قیمت مانند سیستم ای آر پی[1]( سینگ و دیگران، 2008).
از دیگر چالش های اساسی اس ام ای ها توانایی در به روز کردن تکنولوژی، توسعه منابع انسانی، توسعه محصول جدید و در نهایت اداره زنجیره تامین[2] ، از طریق شراکت و همکاری با مشتریان، تامین کنندگان، توزیع کنندگان، رقبا و دیگر سازمان ها مانند شرکت های مشاوره ای و مراکز تحقیق می باشد.
همچنین توانایی در به روز کردن تکنولوژی، توسعه منابع انسانی، توسعه محصول جدید و در نهایت اداره زنجیره تامین[3] ، از طریق شراکت و همکاری با مشتریان، تامین کنندگان، توزیع کنندگان، رقبا و دیگر سازمان ها مانند شرکت های مشاوره ای و مراکز تحقیق از جمله چالش های اساسی است که اس ام ای ها با آن مواجه می شوند.
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
چکیده
پلیس، در قانون آیین دادرسی کیفری در مواجهه با جرایم مشهود و غیر مشهود به صورت مجزا وظایف خاصی داشته به طوری که قانون شرح وظایف مامورین را به صورت مفصل بیان کرده، در بوته عمل برخی از مامورین در برخورد با این گونه جرایم بعضاً با مشکلاتی مواجه می‌شوند که باعث بروز و ایجاد مسئولیت مدنی و کیفری برای آنان می‌گردد، از این رو محقق در این پژوهش به بررسی و ارزیابی عملکرد پلیس در مواجهه با جرایم مشهود پرداخته است. در این پژوهش تشخیص مامورین در مواجه با جرایم مشهود، مداخلات آنها در این خصوص، اقدامات اجرایی قضایی کارکنان و تصمیمات نهایی پلیس در رابطه با معیارهای قانونی مربوط به جرایم مشهود، مورد سنجه و ارزیابی قرار گرفته است. روش تحقیق، تحلیلی- توصیفی و بررسی اسنادی از طریق مراجعه به پرونده‌های موجود در کلانتری‌های شهرکرد صورت گرفته، جامعه آماری شامل پرونده‌های متشکله در شش ماهه اول سال 1393 حدود 3250 فقره می‌باشد که 344 فقره با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب گردید. به طور کلی هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان تشخیص، مداخلات، اقدامات اجرایی قضایی و نهایتاً تصمیمات نهایی مامورین در برخورد و مواجهه با جرایم مشهود می‌باشد که این کار به صورت پیمایشی و بررسی اسنادی پرونده‌های موجود صورت گرفته است.
نتایج تحقیق حاکی‌است که عملکرد پلیس در مواجهه با جرایم مشهود بهتر از متوسط و نسبتاً زیاد است، همچنین میانگین دادهها نشان داده که تشخیص و مداخلات پلیس در جرایم مشهود به میزان نسبتاً زیادی مطابق با معیارهای قانونی ارزیابی می‌گردد، به طور کلی اقدامات اجرایی قضایی پلیس در مواجهه با جرایم مشهود نسبتاً زیاد است و تصمیمات نهایی پلیس در خصوص جرایم مشهود مطابق با معیارهای قانونی به میزان نسبتاً خوبی برخوردار است.
واژگان کلیدی: پلیس، مواجهه، جرایم مشهود، ضابطین، جرم، غیر مشهود.
«فهرست مطالب»
عنوان صفحه
فصل نخست: کلیات تحقیق 1
مقدمه: 2
1-1- بیان مسئله: 3
1-2- هدف ها: 4
1-2-1- هدف اصلی: 4
1-2-2- اهداف جزیی: 5
1-3- ضرورت و اهمیت: 5
1-4- سوالهای تحقیق: 7
1-4-1- سوال اصلی: 7
1-4-2- سوالات فرعی: 7
1-5- فرضیه ها : 7
1-6- کاربردهای تحقیق: 7
1-6- روش تحقیق: 8
1-7- روش نمونه گیری (در صورت لزوم): 9
1-8- جنبه جدید بودن و نوآوری: 9
1-9- تاریخچه 10
فصل دوّم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 12
2-1- پیشینه تحقیق 13
2-2- پلیس قضایی 15
2-3-تعریف ضابط 18
2-4-ضرورت وجود «سازمان ضابطان قضایی» 19
2-5- ضابطان عام 21
2-6- شناسایی نیروی انتظامی(پلیس) 29
2-7-اصول و مبانی سازماندهی پلیس: 30
2-8-عوامل موثر در سازماندهی و گسترش ناجا 35
2-9-وظایف ستاد 37
2-10-تقسیمات پلیس 38
2-10-1-وجود افتراق پلیس قضایی و اداری 39
2-10-2-نیروی انتظامی به عنوان پلیس ادرای و قضایی 39
2-11-انواع ضابطین 40
2-12-تعدد و تنوع وظایف در نیروی انتظامی 42
/>2-12-1-وظایف نیروی انتظامی به طور کلی به دو دسته تقسیم می شوند: 43
2-12-2-وظایف پشتیبانی نیروی انتظامی 44
2-13-ساختار نیروی انتظامی(پلیس) 49
2-14-تعیین عنوان در ساختار 50
2-15-ماموریت پلیس های تخصصی 52
2-15-1-مأموریت پلیس آگاهی ناجا 52
2-15-2-مأموریت پلیس اطلاعات و امنیت عمومی ناجا 53
2-15-3-مأموریت پلسی مرزبانی ناجا 53
2-15-4-مأموریت پلیس راهنمائی و رانندگی 53
2-15-5-مأموریت پلیس مبارزه با مواد مخدر ناجا 53
2-16-تاریخچه معاونت انتظامی(پلیس پیشگیری فعلی) 54
2-17-پلیس پیشگیری انتظامی ناجا 59
2-17-1-کلانتری ها و پاسگاه‌های در ناجا 62
2-17-2-سازمان و تشکیلات تدوین شده کلانتری ها در سال 81 ( مرحله اول) 62
2-17-3-مقایسه سازمان و تشکیلات کلانتری ها 65
2-18-نظارت و ریاست بر ضابطان قضایی 71
2-19- تعریف جرم مشهود 73
2-20-مصادیق جرایم مشهود با تاکید بر قانون جدید 75
2-21- اختیارات پلیس در جرایم مشهود 78
2-21-1-جلوگیری از فرار و اختفای متهم 81
2-21-2- اقدام برای کشف جرم 84
2-21-3- جلوگیری از تبانی متهم یا متهمین 85
2-21-4-جلوگیری از تبانی شهود 85
2-21-5- گزارش اقدامات انجام گرفته به دادستان 86
2-21-6-تشخیص واقعه: 87
2-21-7-مداخلات مامورین: 87
2-21-8-اقدامات اجرایی قضایی 88
2-21-9-اجرای تصمیمات نهایی 89
فصل سوم: روش تحقیق 90
3-1- مقدمه: 91
3-2- روش تحقیق: 91
3-3- ابزار گرد آوری اطلاعات: 92
3-4-جامعه آماری و حجم نمونه(در صورت لزوم): 93
3-5- روایی پرسشنامه 93
3-6- پایایی پرسشنامه 94
3-7- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات: 95
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها 96
4-1-مقدمه 98
4-2-بررسی ویژگیهای توصیفی گروه نمونه 98
4-2-1- آمار توصیفی مربوط به سوال اصلی اول: 98
4-2-2- آمار توصیفی مربوط به سوال اصلی دوم: 102
4-2-3- آمار توصیفی مربوط به سوال اصلی سوم: 108
4-2-4- آمار توصیفی مربوط به سوال اصلی چهارم: 112
4-3- آمار استنباطی: 117
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 127
5-1- سوال نخست: 128
5-2-سوال دوم: 128
5-3-سوال سوم: 129
5-4-سوال چهارم: 129
5-5-جمع بندی سوالات: 130
6-5پیشنهادات برگرفته از تحقیق: 131
7-5پیشنهادات محقق: 133
8-5پیشنهادات پژوهشی: 134
منابع و مآخذ: 135
ضمائم: 137
فهرست جدول‌ها
جدول 4- 1: 117
جدول 4- 2: 118
جدول 4- 3: 119
جدول 4- 4: 120
جدول 4- 5: 121
جدول 4- 6: 123
جدول 4- 7: 124
جدول 4- 8: 125
جدول 4- 9: 126
فهرست نمودارها
نمودار 4- 1: 99
نمودار 4- 2: 99
نمودار 4- 3: 100
نمودار 4- 4: 101
نمودار 4- 5: 101
نمودار 4- 6: 102
نمودار 4- 7: 103
نمودار 4- 8: 103
نمودار 4- 9: 104
نمودار 4- 10: 105
نمودار 4- 11: 105
نمودار 4- 12: 106
نمودار 4- 13: 107
نمودار 4- 14: 107
نمودار 4- 15: 108
نمودار 4- 16: 109
نمودار 4- 17: 109
نمودار 4- 18: 110
نمودار 4- 19: 111
نمودار 4- 20: 112
نمودار 4- 21: 113
نمودار 4- 22: 113
نمودار 4- 23: 114
نمودار 4- 24: 115
نمودار 4- 25: 115
نمودار 4- 26: 116
نمودار 4- 27: 116
فصل نخست: کلیات تحقیق
مقدمه:
جرایم مشهود در قوانین شکلی ایران از منظر نحوه ارتکاب جرم و اوضاع و احوال محیطی حاکم بر شرایط وقوع جرم مورد توجه قرار گرفته و به خاطر شرایط خاص حاکم بر آن جرم، قانونگذار تسهیلاتی را برای رسیدگی به آن در قانون آیین دادرسی کیفری جدیدمصوب4/12/92 پیش بینی نموده است ، و از سوی دیگر در قوانین ماهوی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی برخی از جرایم به خاطر تظاهر و هتک حرمت اجتماع جرم انگاری خاص شده که مجازات آن را تشدید نموده. جرایم مشهود به واسطه ارتکاب علنی آنها به عنوان یک نهاد خاص با مختصات منحصر به فرد تأسیس گردیده است.
ضابطان قضایی[1] به دلیل وظایف و اختیاراتی که بر عهده آنها گذاشته شده است و موقعیت خاص این قشر از جامعه که با جان، مال، آبرو و حیثیت افراد جامعه ارتباط دارند از اهمیت خاصی برخوردارند، لذا می طلبد در انتخاب ضابطان نهایت دقت صورت پذیرد و در صورت امکان از نیرو های مجرب و آگاه که مسلط به قوانین ماهوی و شکلی باشند استفاده شود تا همواره این ضابطان بتوانند وظایف و اختیارات خود را در موقعیتهای مختلف بدانند. در قانون آیین دادرسی کیفری وظایف و اختیارات ضابطان قضایی در برخورد با جرایم مشهود، بطور مبسوط و البته با فشردگی خاص قوانین آورده شده است. مطابق ماده 24 این قانون ضابطان در صورتی که متهم را برای انجام تحقیقات تحت نظر قرار می دهند مکلف می باشند که موضوع اتهام و دلایل آن را بلافاصله و کتباً به متهم ابلاغ کنند، که متأسفانه ضمانت اجرای عدم انجام این تکلیف و اینکه آیا ضابط موظف است موضوع اتهام را بر روی یکی از اوراق مربوط درج و آن را تسلیم نماید و یا اینکه اعلام شفاهی و درج آن در صورتجلسه کافی می باشد، روشن نیست. علاوه بر این در ماده 25 قانون فوق الذکر مقرر شده است که ضابطان قضایی در جرایم مشهود موظف به انجام تحقیقات فوری هستند، ولی چگونگی انجام این تحقیقات مورد تصریح قانونگذار قرار نگرفته است و مشخص نیست که چه نوع تحقیق مقدماتی را شامل می شود. بنابراین وجود ابهاماتی از این قبیل در خصوص وظایف ضابطان قضایی در قانون آیین دادرسی کیفری زیاد دیده می شود. همچنین بعضاً ضعف عملکرد نیروی انتظامی در مقابل جرایم مشهود که به عنوان ضابط قضایی محسوب می شوند و ناکامی آنها در انجام وظایف خود، که موجبات نارضایتی عمومی را نسبت به تشکیلات قضایی فراهم نموده . علاوه بر آن حضور ضابطان خاص در کنار ضابطان عام با رسته ها و مأموریتهای ویژه و خاص، و کثرت وظایف و اختیارات ایشان، و عدم آگاهی و بعضاً سردرگمی و ناآشنایی این ضابطان با وظایف و اختیارات قضایی و تخصصی آنان، در برخورد با جرایم مشهود موجب شد تا به بررسی موضوع پرداخته شود. قدرت تشخیص جرایم مشهود از غیر مشهود، تکالیف و وظایف ضابطان قضایی، مداخلات مامورین در این راستا و تصمیمات نهایی که از مرحله ابتدایی فرآیند کیفری تشخیص جرم از غیر جرم می باشد و سپس کشف جرم است آغاز شده و تا خاتمه این فرآیند که اجرای حکم است ادامه می یابد. وظایف و اختیارات ظابطان قضایی در مرحله کشف جرم متفاوت از مرحله تعقیب دعوای عمومی می باشد. کشف جرم و حفظ آثار و دلایل جرم، جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم، بازجویی مقدماتی، امور مهمی هستند که در همان بدو تشکیل پرونده کیفری صورت می گیرد و انجام آن بر عهده ضابطان قضایی می باشد. در این پژوهش نویسنده در نظر داشته که به بررسی ابعاد مختلف این موضوع بپردازد و در پنج فصل به ترتیب ذیل: فصل اول کلیات، فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق، فصل سوم روش تحقیق، فصل چهارم تجزیه و تحلیل یافتهها و نهایتاً فصل پنجم به بحث و نتیجه گیری موضوع و ارایه پیشنهادات و راهکارها بپردازد.
1-1- بیان مسئله:
منابع آماری موجود در مرکز فرماندهی و کنترل شهرستان شهرکرد و نیز سوابق پرونده‌های متشکله درکوپ این شهرستان حکایت از آن دارد که از میان دسته بندی سه‌گانه جرایم که به اعتبار مشاهده عنصر مادی جرم طبقه بندی می‌گردند(مشهود، غیر مشهود، مشکوک) درصد قابل توجه‌ای از جرایم واقعه در این حوزه به جرایم مشهود اختصاص دارد. از لحاظ آمار و ارقام موجود در شش ماه اول سال 1393 حدود 15260 فقره پرونده تشکیل که از این میان 3150 پرونده مربوط به جرایم مشهود می‌باشد و قدرالسهم 20 درصدی جرایم را تشکیل می‌دهد.
ملاحظات فوق در کنار تکالیفی که مقنن در ماده 21 و 45 قانون قدیم و جدید آیین دادرسی کیفری بر دوش ضابطان گذاشته است عملکرد آنها را در سنجه رضایتمندی جامعه و نظم و عدالت کیفری قرار می‌دهد، اما واقعیت آن است که ماهیت و فلسفه پیش‌بینی جرایم مشهود که با مسایلی همچون فوریت در اجرا، جلوگیری از فرارمتهم، تبانی یا امحاء آثار جرم بستگی تام دارد، در بوته عمل و در مرحله تشخیص، مداخله، اقدامات اجرایی و تصمیم گیری نهایی ممکن است برای ضابطین بسته به اوضاع و احوال صحنه، نوع برداشت ذهنی مامور و نحوه عکس‌العمل و ویژگیهای جسمی و روحی وی مبتنی به برداشت‌های ناصوابی گردید که مآلاً موجب تضییع حقوق بزه‌دیدگان یا حتی متهمان گردیده و در مواردی ضمان مدنی و کیفری برای مامورین فراهم نماید.
سوابق پرونده‌های متشکله در ادارات حقوقی و امور مجلس فرماندهی استان و نیز ارزیابی میزان کلانتران حوزه‌های انتظامی در سطح شهرستان شهرکرد مؤید این موضوع است که برخی مامورین در مرحله تشخیص جرم بودن یا نبودن واقعه و به مراتب مشهود بودن آن، تشخیص رفتار مجرمانه، مداخلات آنها و تصمیم گیری دچار اشتباه می‌شوند و گاه این روند اشتباه برای آنها تبدیل به رویه گردیده از آن بی‌اطلاع می‌مانند. پژوهش حاضر در راستای این مسئله و به منظور ارزیابی عملکرد پلیس در مواجهه با جرایم مشهود و با اتکاء به دانش تجربه کاری نگارنده تدوین گردیده است.
1-2- اهداف:
1-2-1- هدف اصلی:
سنجش و ارزیابی عملکرد پلیس در مواجهه با جرایم مشهود؛
1-2-2- اهداف فرعی:
بررسی نحوه عملکرد پلیس در تشخیص جرایم مشهود؛
تبیین نحوه عملکرد پلیس در مداخله و برخورد جرایم مشهود؛
تحلیل و ارزیابی نحوه عملکرد پلیس در اقدامات اجرایی قضایی جرایم مشهود؛
ارزیابی نحوه عملکرد پلیس در تصمیم گیری جرایم مشهود؛
1-3- ضرورت واهمیت:
جرایم مشهود در شهرستان شهرکرد از آمار 20 درصدی برخوردار بوده و اینکه در برخی موارد عدم مداخله صحیح در برخورد با جرایم مشهود باعث بروز مسئولیت کیفری و مدنی برای کارکنان پلیس و پایین آمدن احساس امنیت در میان شهروندان شده، به همین دلیل این اهمیت و ضرورت را برای حقیر ایجاد کرده تا رو به سوی این موضوع آورده ضمن اینکه ضابطین قضایی به دلیل وظایف حساسی که بر عهده آنها گذاشته شده، نقشی مهمی در برقراری نظم و امنیت واجرای عدالت داشته، به همین جهت ضابطان قضایی(پلیس) به عنوان نخستین عنصر قضایی و بازوی اجرایی نظام‌قضایی محسوب می شوند.
از آنجایی که اولین اقدامات قانونی در مدیریت جرایم مشهود توسط ضابطان قضایی(پلیس) صورت می‌پذیرد، لذا آنا سنگ بنای اولیه پرونده‌های کیفری را نهادینه کرده و نقش مهم و قابل توجهی در دستیابی به عدالت کیفری و نزدیک شدن هر چه بهتر به نظام کیفری مطلوب و کارآمد دارند. چون کشف جرم، حفظ آثار و دلایل جرم، جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم، ممانعت از تبانی متهمین و شهود و تحقیقات مقدماتی از جمله وظایف مهمی است که در مدیریت و برخورد جرایم مشهود بر عهده ضابطان قضایی(پلیس) گذاشته شد، بنابراین چگونگی انجام این وظایف توسط ضابطان می تواند سبب تسریع در رسیدگی واجرای عدالت شود یا بر عکس ممکن است سبب اطاله دادرسی و قربانی شدن افراد بی‌گناهی شود که این خود نمایانگر اهمیت چگونگی عملکرد ضابطان
